Но покупателям следует знать о том, что установлен еще перечень товаров непродовольственного назначения, которые обменивать или возвращать запрещено. Речь идет только о товарах надлежащего качества, которые потом перестали устраивать покупателя. Этот перечень достаточно обширен. Все входящие в него товары можно разбить на основные группы:
Что касается табачных изделий, то вернуть их торговой организации при хорошем качестве не представляется возможным.
Добрый день! С недавних порт я работаю продавцом в магазине электротехники. На мой вопрос о возврате товара менеджер мне сообщила, что сложные технические радиоустройства, такие как телефон или роутер, если они исправны возврату или обмену в течении 14 дней не подлежат.
Просто хочу удостовериться, действительно ли это так.
Все таки не хочется обманывать покупателей.
И если это так, то куда ткнуть покупателю, чтобы до него дошла истина и не было комментариев типа «Да это же старая редакция! Там уже все сто раз поменялось!».
от 19 января 1998 г.
Следует собирать все документы о расходах покупателя, ведь он сможет впоследствии взыскать с продавца всю потраченную им сумму, если его доводы окажутся достоверными и дело завершится положительным для него решением суда.
Если не удалось решить конфликтную ситуацию в досудебном порядке и добиться нужного результата, за покупателем остается право обратиться в суд с исковым заявлением.
В этом случае также все понесенные затраты покупателя, связанные с оплатой экспертизы, услуг юристов, убытков и морального вреда также будут возложены судом при обоснованности иска на ответчика. В интересах продавца внимательно и объективно рассмотреть претензию покупателя во избежание дополнительных расходов.
Комментарии к статье «Можно ли вернуть табачные изделия?»
Никто ничего не написал пока.
« Мне сказали что табачные сигареты обмену не подлежат-это правомерно?» — Продовольственные надлежащего качества, возврату и обмену не подлежат. Задайте вопрос юристу и получите ответ за 1 минуту! Произошла ошибка при отправке! Проверьте соединение с интернетом и нажмите на кнопку «Получить ответ» еще раз.
Претензия должна быть адресована организации с указанием его руководителя;
Претензию рекомендуется составить в двух экземплярах и вручить ее продавцу. На экземпляре заявителя торгующая организация должна сделать отметку о том, что заявление ими принято.
Результаты экспертизы — весомый аргумент, но и покупатель, в свою очередь, может их оспорить, прибегнув к помощи независимых экспертов.
Если продавец (изготовитель) по каким-то причинам не хочет расторгать договор купли-продажи или обменивать некачественный товар, единственный верный способ заставить их изменить своё решение – подать заявление в судебные инстанции и требовать выполнения требований в судебном порядке.
Возврат товара – это законное право покупателя. Несмотря на это, многие продавцы ищут любой повод, чтобы помешать его осуществлению.
Поэтому стоит внимательно относиться к выбору изделия, которое вы хотите приобрести: проверьте срок годности, наличие сертификата, внешний вид и функциональность товара.
Возврат или обмен ювелирного украшения»Возврат или обмен ювелирного украшения
Однако подобного рода правила не распространяются на изделия с дефектом. Продавцы часто пользуются правовой неосведомленностью покупателей и отказываются принимать изделия с дефектом, ссылаясь на указанное Постановление.
Это с их стороны не более чем попытка уйти от ответственности. Обнаружив дефект, покупатель имеет полное право на безвозмездное устранение изъянов, покрытие расходов, потраченных на их устранение, замены на товар аналогичной марки и возврата уплаченной за изделие суммы.
Перечень стандартов для осуществления оценки соответствия табачной продукции можно посмотреть по ссылке http://www.businesspravo.ru/Docum/DocumPredpisList_DocumF.
1.
В претензии стоит подробно указать в чем заключаются недостатки товара, его дефекты.
Что для этого нужно покупателю? Прежде всего, он должен знать нормы законодательства по вопросам защиты прав потребителей, на которые ему придется сослаться при написании претензии. Обязательно следует подтвердить факт покупки некачественного товара именно в этой торговой организации и предъявить документы об оплате покупки.
При этом недостатки товара не должны быть связаны с неправильной его эксплуатацией самим покупателем.К этой категории относятся обувь, одежда, техника и т.
д. Есть, однако, даже в этом правиле свои исключения.
требованием возврата уплаченной за товар денежной суммы покупатель, по
требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар
В условный перечень продовольственных товаров не подлежащих возврату или обмену входят все продукты питания, имеющие нормальное качество, не истекший срок годности и соответствующие принятым стандартам показатели.
Источник: http://hermesconsult.ru/podlezhat-li-sigarety-vozvratu-37003/
Согласно пунктам 27, 28 Правил розничной торговли алкогольными напитками, утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины от 30.07.96 г.
Права покупателей, если товар, который был ими куплен, оказался некачественным, защищаются законом «О защите прав потребителей». При обнаружении этих фактов им следует обратиться в торгующую организацию с претензией и обосновать свои требования по замене товара на качественный или возврате уплаченных за него денег.
Подтверждением приобретения товара именно у этого продавца будет служить чек или иной документ об оплате.
При обоснованности требований заявителя его просьбы будут удовлетворены.
Если же стороны этого конфликта не смогут договориться между собой и между ними возникнет спор, то решать его придется в суде. Также следует знать, что закон допускает возможность возврата покупателем и качественного товара.
Уточнение клиента»Уточнение клиента
Товар бы надлежащего качества покупатель сам не правильно сказал. Спасибо
23 Мая 2016, 08:09
Проблемы тут нет, есть такое понятие как «покупательский экстремизм», в данной ситуации «экстремизм» продавца, если он отказывается просто обменять на другую пачку, по одинаковой цене, или просто сделать возврат по кассе, и дать возможность клиенту купить другие сигареты.
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Источник: http://pravoved.ru/question//
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного.