Системный администратор: особенности профессии и перспективы роста

Кто такой системный администратор и чем он занимается?

Большинство людей считают, что сисадмин – это сотрудник, который может исправить любые проблемы с компьютером, сетями и оргтехникой. Ему первому звонят, если что-то зависло или перестало работать.

Какие задачи возлагаются на системного администратора:

• Обслуживание компьютеров и оргтехники от чистки шумящих кулеров, замены жестких дисков и мелкого ремонта до апгрейда парка.
• Настройка и обновление программного обеспечения, установка важных патчей.
• Настройка сетей и сетевого оборудования, серверов, обеспечение их безопасности.
• Настройка телефонии в компании, CRM-систем.
• Закупка оборудования и расходных материалов, например, картриджей.
• Техническая поддержка пользователей (ответы на вопросы, помощь, исправление ошибок).
• Взаимодействие с подрядчиками: хостингом, провайдерами и другими компаниями.

Говоря простыми словами, системный администратор – это сотрудник, который занимается практически всеми вопросами, связанными с эксплуатацией компьютеров и функционированием сетей. Например, в его обязанности может входить переустановка Windows или Linux, настройка прав и ограничений на использование сетевых ресурсов, смена паролей, настройка роутеров и маршрутизаторов, замена картриджей в принтерах, выбор конфигураций для новых компьютеров и многое другое.

В крупных компаниях один специалист не может закрывать весь спектр задач, поэтому там выделяются специализации:

• Сетевой администратор – это человек, который отвечает за настройку и стабильность работы корпоративной компьютерной сети.
• Администратор веб-сервера: настраивает, обновляет и обслуживает сервера компании, например, почтовые, и другие.
• Администратор баз данных – занимается поддержкой БД.
• Системный инженер (архитектор) – это сотрудник, который занимается построением корпоративной информационной инфраструктуры.
• Специалист по безопасности: отвечает за информационную безопасность в организации.

Видео ниже подробно описывает, что делают системные администраторы в Яндексе и какие задачи на них возлагаются:

В небольших компаниях сисадмин часто представлен в единственном числе. Ему приходится решать все вопросы, которые могут возникнуть с функционированием техники и сетей в компании.

Сисадмин УО отвечает за информационную безопасность данных компании и устранение сбоев в ПО

В управляющих организациях не всегда есть системный администратор: как правило, такая штатная единица введена в больших УО. Средние и маленькие компании при необходимости пользуются услугами внештатных специалистов, на аутсорсинге. Обойтись совсем без услуг такого сотрудника сегодня достаточно сложно.

Внедрение цифровых технологий в ЖКХ – одна из современных тенденций на рынке, в том числе в сфере управления многоквартирными домами. Управляющие компании, РСО и застройщики повсеместно используют возможности практик проекта «Умный город» для автоматизации и цифровизации отдельных работы и услуг, которые предоставляются жителям многоквартирных домов.

Поэтому роль системного администратора в современной УО – это не только контроль за работой компьютеров, на которых работают сотрудники компании, функционирование программного обеспечения для расчёта платы за ЖКУ и выставление квитанций или бухгалтерского учёта.

Сисадмин в УО, где применяются современные сервисы и программы, – это человек, который ищет и предлагает руководству новые способы автоматизации разных направлений в деятельности компании, что ведёт к более эффективной работе, сокращению времени, которое тратится на работы и услуги в МКД, к экономии средств.

К тому же сисадмин отвечает за информационную безопасность УО, которая как оператор персональных данных собирает и обрабатывает множество личной информации собственников и нанимателей помещений в многоквартирных домах. Системный администратор должен построить систему защиты таких данных с помощью ограничения доступа к информации посторонних лиц, создания учётных записей сотрудников, допущенных к работе с ПДн, эффективной антивирусной защиты локальной сети и программного обеспечения от утечки данных. Также должны быть защищены сведения компании, которые относятся к коммерческой тайне.

Важная роль отведена сисадмину при работе УО по расчёту и выставлению квитанций жителям МКД для оплату жилищно-коммунальных услуг. Если управляющая организация делает это сама, без обращения в расчётные центры, то использует специальные программы. Такое ПО должно работать без сбоев и ошибок, иначе потребитель, получив неправильный расчёт платы, вправе потребовать от УО штраф согласно ч. 6 ст. 157 ЖК РФ, что приведёт к лишним тратам компании.

К тому же ошибки в программе расчётов – одна из причин обращения жителей МКД с жалобами как в УО, так и в надзорные органы. Это приводит к трудозатратам на разбор ситуации сотрудниками, работающими с обращениями граждан, а также дополнительным внеплановым проверкам компании органом ГЖН и прокуратурой.

Решаем проблему автоматизации деятельности управляющих организаций
3763

0

Чем системный администратор отличается от программиста?

Как и программист, он может знать языки программирования и создавать скрипты, например, для автоматического запуска тех или иных операций (резервное копирование и прочее). Однако в его прямые обязанности это не входит. Чаще всего работа идет с готовым софтом.

Для программиста, в отличие от системного администратора, основная работа – это написание программного кода, т.е. разработка новых программ. Например, операционную систему создают программисты, а устанавливает ОС на компьютер и настраивает ее – уже сисадмин.

Плюсы и минусы профессии

Принцип работы

Во время работы с клиентами и персоналом, следует суметь защитить свою точку зрения. При этом нужно учитывать самые различные психологические характеристики. Ведь в этом случае требуется поддерживать определенную позицию.

При работе с клиентами администратор должен будет грамотно выполнять свои должностные инструкции. При этом от администратора зависит насколько комфортными будут условия для клиентов и сотрудников, находя точку соприкосновения. В этом случае потребуется хорошо знать правила корпоративной этики, а так же основные правила поведения.

Какие плюсы и минусы у профессии

В число плюсов работы администратора входят:

• возможность заниматься интересным делом;
• достаточно высокая заработная плата;
• есть возможность увидеть конечный результат деятельности в виде благополучной атмосферы в коллективе и довольных клиентов;
• возможность получить большой практический опыт работы психолога и отточить коммуникативные навыки;
• требуется постоянное самообразование, что дает возможность развиваться, а значит, получаете возможность карьерного роста;

В число основных минусов профессии входит большая ответственность за работу коллектива и с клиентами и очень частые стрессовые ситуации.

Сколько зарабатывают системные администраторы?

В регионах зарплаты начинаются от 30 тыс. руб. в месяц, в Москве – от 45-50 тыс. до 100 тыс. руб. в месяц. Встречаются вакансии, где предлагают больше 120-140 тыс. руб. в месяц.

Уровень зарплаты зависит от того, какие задачи возлагаются на системного администратора, его знаний и навыков, а также работодателя.

Многие подрабатывают на фрилансе, как частные мастера. Сколько зарабатывают в этом случае, можно посмотреть на сайте Кворк. Здесь публикуются различные услуги в области администрирования. Например, помочь с установкой Windows или Office стоит от 500 рублей, настроить веб-сервер – от 1000-2000 рублей, починить базу данных MySQL – от 2000 рублей. На выполнение такой работы может уйти 1-2 часа.

Зачастую начать зарабатывать в области настройки компьютеров и ПО могут люди, обладающие компьютерной грамотностью на уровне выше среднего. Конечно, они смогут выполнять простые задачи, но и за такие услуги готовы платить (пример: почистить компьютер от вирусов или переустановить Windows).

Образец должностной инструкции системного администратора

УТВЕРЖДАЮ: Генеральный директор ООО «Поставки оптом» Широков /Широков И.А./ «12» августа 2014 г.

Должностная инструкция системного администратора

І. Общие положения

1.1. Данный документ определяет должностные функции системного администратора, его права и полномочия, а также те проступки и нарушения, за которые он может понести дисциплинарную ответственность.

1.2. Системный администратор является специалистом и подчиняется напрямую руководителю организации.

1.3. Прием на работу и увольнение системного администратора происходит в порядке, определенном правилами внутреннего распорядка организации, и только после выпуска отдельного приказа директора предприятия;

1.4. Системный администратор должен соответствовать следующим квалификационным требованиям: высшее образование (техническое по профилю), опыт работы от одного года.

1.5. Во время отсутствия системного администратора на рабочем месте, его обязанности перекладываются на лицо, имеющее необходимый уровень образования, навыков и опыта работы и назначаемое специальным распоряжением руководителя.

1.6. Системный администратор должен быть знаком с:

• законодательством РФ в области гражданского и трудового права;
• внутренним распорядком организации, нормативными актами, правилами охраны труда и безопасности, соблюдением санитарных условий;
• приказами, постановлениями, распоряжениями руководства предприятия, касающимися как его лично, так и работы компании в целом.

1.7. Системный администратор обязан владеть:

• информацией о внутреннем устройстве, особенностях конструкции, технических характеристиках и назначении компьютерного оборудования, коммуникационных систем;
• правилами эксплуатации, режима работы компьютерной техники и оргтехники;
• знаниями о принципах работы компьютерных коммуникаций и устройств связи;
• правилами создания и обслуживания компьютерных сетей;
• программным обеспечением;
• методами защиты цифровой информации и способами их практического внедрения;
• методами, способами диагностики, обслуживания и ремонта компьютерного оборудования, систем, техники;
• основами программирования;
• порядком оформления технических документов и составления отчетности.

ІІ. Должностные обязанности системного администратора

2.1. В перечень должностных функций системного администратора входит решение следующих задач и вопросов:

• обеспечение бесперебойной работы компьютерной и оргтехники на предприятии;
• предоставление прямой связи между офисными компьютерами, наладка локальной сети;
• обеспечение бесперебойного доступа в сеть Интернет (в рамках своих возможностей);
• установка компьютерных программ, работа с рабочими станциями и серверами;
• устранение обнаруженных неполадок в работе компьютеров и оборудования;
• регистрация новых пользователей, составление паролей и идентификаторов;
• контроль за правилами пользования компьютерами и интернетом; обеспечение внутрикорпоративной цензуры;
• установка и настройка ограничений (только на основании распоряжений руководства);
• обучение сотрудников пользованию программами, ведению баз данных, работе в сети,
• разработка инструкций по работе с программным обеспечением, консультирование коллег и начальства по возникающим вопросам;
• взаимодействие с техническими службами в случае установки нового оборудования, регулярного обслуживания, а также в случае возникновения поломок и нарушений связи;
• своевременная замена устаревшего и пришедшего в негодность оборудования;
• приобретение на выделенные под отчет средства нужных деталей, запчастей, приборов и оборудования;
• участие в собраниях, обсуждениях, совещаниях, касающихся его деятельности;
• информирование руководства обо всех нештатных, опасных, нестандартных ситуациях.

ІІІ. Права

Системный администратор наделяется следующими правами и полномочиями:

3.1. Требовать предоставления условий работы, соответствующих законодательству РФ, а также делать предложения по улучшению и оптимизации труда как себя в частности, так и предприятия в целом.

3.2. Участвовать в разработке инструкций, внесении корректив во внутренние технические документы.

3.3. Запрашивать необходимую информацию и техническую документацию;

3.4. Предлагать различные способы устранения выявленных поломок, неисправностей, нарушений работы систем и оборудования, входящих в его компетенцию.

3.5. Получать данные обо всех приказах, распоряжениях, нормативных актах, касающихся его деятельности.

3.6. Повышать свой профессиональный уровень, консультироваться, обмениваться опытом с представителями других организаций, имеющих аналогичную или более высокую квалификацию.

3.7. Требовать своевременной замены устаревших или пришедших в негодность инструментов, приборов, техники, оборудования и систем.

3.8. Принимать в рамках своей компетенции самостоятельные решения, а также подписывать документы.

3.9. Вступать в коммуникацию с работниками других структурных подразделений предприятия для решения своих профессиональных текущих проблем.

3.10. Требовать обеспечения сохранности имущества организации, товарно-материальных ценностей и документов, вверенных в его пользование.

3.11.. Системный администратор может отказаться от выполнения своих трудовых функций и покинуть рабочее место при возникновении угрозы здоровью или жизни.

ІV. Ответственность

4.1. Системный администратор может быть подвергнут дисциплинарному наказанию за наступление следующих обстоятельств и ситуаций:

• пренебрежение к выполнению должностных обязанностей, уклонение от их исполнения;
• нарушение норм безопасности, правил трудового распорядка, дисциплины, субординации, режима труда и отдыха;
• заведомо ложное или недостоверное предоставление необходимых сведений руководству предприятия;
• разглашение конфиденциальной информации, коммерческой тайны;
• некорректная работа с вверенным оборудованием и техникой;
• нанесение материального урона организации, клиентам и сотрудникам;
• неисполнение распоряжений, постановлений, приказов руководства предприятия;
• превышение своих полномочий.

СОГЛАСОВАНО Руководитель технического отдела ООО «Поставки оптом» Ушкин /Ушкин Т.В./ «12» августа 2014 г.

С ИНСТРУКЦИЕЙ ОЗНАКОМЛЕН Митьков Иван Иванович Системный администратор ООО «Поставки оптом» Паспорт 9875 № 876574 Выдан ОВД Ленинского р-на г. Пермь 14.09.2012 код подразделения 123-425 Подпись Митьков «17» августа 2014 г.

Что должен знать и уметь системный администратор?

Список необходимых навыков и знаний зависит от задач, которые возлагаются на сотрудника. Обычно в описаниях вакансий от системного администратора требуется:

• Обслуживать и ремонтировать ПК и ноутбуки: почистить, поменять жесткий диск, блок питания, расширить оперативную память, переустановить Windows, поставить офис, разобраться, почему не открывается файл и т.д.
• Знать операционные системы на уровне администрирования. Обычно требуется работать с Windows или Linux.
• Уметь настраивать почту и почтовые сервера.
• Системный администратор должен знать, как настраивать локальные сети и сетевое оборудование (маршрутизаторы, роутеры), сделать принтер сетевым.
• Базовые знания СУБД: SQL Server, PostgreSQL и других.
• Знание принципов резервного копирования, построения отказоустойчивых систем.
• Уметь настраивать АТС, телефонию, CRM-системы, 1С.
• Понимание принципов информационной безопасности.
• Также системный администратор должен знать, как сделать бэкап сайта, перенести его на другой хостинг, настроить веб-сервер, зарегистрировать или продлить домен, поставить SSL-сертификат.
• Не будут лишними навыки работы с системами контроля доступа и видеонаблюдения. Например, поставить дополнительную камеру, прописать еще одну карточку доступа.

Часто встречаются вакансии, где системному администратору требуется знать английский язык на уровне чтения технической документации. Это связано с тем, что многие инструкции к оборудованию или ПО могут быть на иностранном языке. В плане личных качеств требуется быть устойчивым к стрессам, способным параллельно решать несколько задач.

Общие положения должностной инструкции администратора локальных сетей

1.1. Должность « Локальный администратор» относится к категории «Профессионалы».

1.2. Квалификационные требования — полное высшее образование соответствующего направления подготовки (магистр, специалист) и повышения квалификации. Стаж работы по профессии Локального администратора— не менее 3 лет.

1.3. Знает и применяет в деятельности:

законы, постановления, приказы, распоряжения, решения и другие нормативно-правовые акты органов государственной власти информационной безопасности;

основы программирования;

основы рыночной экономики;

организацию производства, труда и управления;

трудовое законодательство;

правила и нормы охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты:

Знание основ построения ЛВС и сетей

WAN. Семейство протоколов TCP/IP

Знание пользовательский операционных систем компании Microsoft

Знание серверных операционных систем компании Windows 2003/2008/2012

Знание сервисов HTTP, DNS, DHCP, VPN, WSUS, Принт-сервер.

Знание технологии Active Directory, Group policy preferences

Знание системы обмена сообщениями Exchange 2013

Знание Microsoft Forefront Threat Management Gateway.

Знание Microsoft SQL Server 2005/2008/2014

Знание терминальных сервисов Windows 2003/2008/2012

1.4. Локальный администратор назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).

1.5. Локальный администратор подчиняется непосредственно Руководителю IT отдела

.

1.6. Локальный администратор руководит работой системного аналитика.

1.7. Локальный администратор во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

Как стать системным администратором и где учиться?

Желательно получить профильное высшее образование в области ИТ или хотя бы закончить технический вуз и затем погрузиться в предметную область. Также можно пройти онлайн-курсы, например, на сайте Geekbrains.ru или в онлайн-университете Skillbox, где учат системному администрированию и предоставляют стажировку.

Еще один способ, как можно стать системным администратором – это пойти помощником (эникейщиком) в какую-либо фирму. На эту должность часто берут новичков с минимальными знаниями. Вначале вам будут поручать самые простые операции, параллельно обучать и доверять более сложную работу.

Где искать работу?

Есть несколько типов работодателей, которые нанимают системных администраторов:

• Микро и малый бизнес. Как правило, пользуются услугами частных специалистов и зачастую просто людей, которые что-то понимают в компьютерах. Найти заказы на настройку ПК и решение прочих проблем можно на биржах фриланса или через сервис Яндекс.Услуги. Можно подать объявления на Авито или в местную бесплатную газету, что вы оказываете компьютерную помощь. Также такие услуги активно продаются через сайт Кворк.
• Средний и крупный бизнес. Здесь системные администраторы являются штатными сотрудниками. Вакансии можно искать на HH.ru.
• ИТ-компании, например, Яндекс, Майл.ру и многие другие, которые разрабатывают собственные ИТ-продукты. В таких компаниях могут работать десятки и даже сотни системных администраторов высокой квалификации. Как правило, нанимают узких специалистов. Вакансии можно найти на сайтах работодателей.
• Хостинговые компании. Вакансии также публикуют на своих сайтах.
• Можно добавить свое резюме в каталоги фрилансеров, например, на сайте Kadrof.ru.

Мы дали подробное описание профессии системного администратора: кто это и чем он занимается. Если у вас остались вопросы, добавьте их в комментарии. Постараемся подробно ответить.

Автор: Сергей Антропов (KadrofID: 5) Добавлено: 15.05.2009 в 00:00

В избранное

Комментарии (0)