Единство формы и содержания — униформа для горничных и уборщиц в гостинице

Краткое описание: кто такая

Домработница может быть приходящей, то есть находиться в квартире или доме клиента на протяжении оговоренного промежутка времени, а затем уходить. Либо она может проживать на территории заказчика (обычно для такой прислуги выделяют специальные комнаты, чаще всего вакансии домработницы с проживанием включают в себя и питание). Обычно таких сотрудников нанимают достаточно обеспеченные люди, у которых нет времени и/или желания поддерживать порядок в доме собственными усилиями (и есть возможность заплатить тому, кому можно делегировать эти обязанности). Домработница может отвечать за выполнение следующих дел:

• Сухая и влажная уборка квартиры.
• Чистка унитазов, раковин, умывальников и другой сантехники.
• Стирка белья и одежды, глажка, пользование услугами химчистки для приведения в порядок вещей, которые нельзя стирать и чистить в домашних условиях.
• Покупка продуктов, приготовление блюд с учетом требований и пожеланий членов семьи заказчика.
• Мытье посуды.
• Полив домашних растений.
• Кормление, выгул, мытье, расчесывание домашних животных.
• Присмотр за детьми (домработницу могут попросить забирать их из детского садика/школы, организовывать их досуг, помогать им купаться и одеваться, и т.п.).

Как уже было отмечено, у любого клиента свое представление о том, для каких из перечисленных выше услуг ему нужна домработница, поэтому точный перечень обязанностей в каждом конкретном случае может варьироваться. Чаще всего на эту должность ищут именно женщину, поскольку представительницы прекрасного пола считаются более умелыми в быту и хозяйстве, и в большинстве случаев именно они ищут вакансии подобного плана.

Виды одежды для горничных

В настоящее время горничным необходимо иметь платья, юбки с блузками, брючные комплекты, которые являются взаимозаменяемыми, выполненными в одном стиле и комфортными при выполнении профессиональных обязанностей.

Одним из предметов одежды горничной является фартук. Фартуки бывают следующих видов:

• передник;
• двусторонняя накидка с завязками;
• туника.

Он обязательно имеет карманы, в которые можно положить ключи и мелкие предметы. Данный предмет униформы предотвращает появление загрязнений на основной спецодежде, он должен быть выполнен из ткани, которую можно легко стирать. Носить его весь рабочий день не обязательно. То есть основное рабочее время горничная проводит в удобной и нарядной униформе, а фартук надевает тогда, когда занимается работой, во время которой можно испачкать одежду.

Рабочую одежду персонала отеля необходимо стирать каждый день, поэтому у каждой горничной должно быть по 2-3 варианта спецодежды:

• юбка с блузкой;
• брюки с туникой;
• платье;
• брюки с блузкой.

В комплект может входить также майка и несколько разных фартуков. И обязательно должна быть предусмотрена комфортная обувь с низким каблуком, которую либо подбирают под цвет униформы, либо применяют черную или белую.

История профессии

В дореволюционное время было абсолютно естественным иметь домработницу, которая полностью обслуживала членов семьи:

1. Убирала дом;
2. Стирала и гладила бельё;
3. Отводила хозяйских детей в школу;
4. Покупала продукты.

В зависимости от финансового состояния семьи, эти обязанности могла выполнять как одна женщина, так и целый штат, который разделялся на следующие виды:

• Экономка;
• Гувернантка;
• Домработница;
• Повариха.

В советские времена далеко не каждая семья могла позволить себе помощницу по дому, да и не приветствовалось это в социуме. Данная профессия стала постыдной.

И только сейчас всё повторяется, домработницы вновь востребованы и являются не просто прислугой, а по-настоящему близкими людьми с нанимателями.

Помощницы бывают разные

В этой категории домашнего персонала тоже есть уровни квалификации и специализации. Различия в категориях выражаются в отличиях в перечне услуг, частоте посещений вашего дома и размере оплаты труда.

Уборщица (горничная)

Обычного ее нанимают для конкретных четко определенных работ:

• на регулярной основе — горничная поддерживает порядок в доме: застилает постель, убирает, гладит, стирает
• разово — она может прибраться в доме к вашему приезду или сделать генеральную уборку в кухне или в ванной комнате

Уборщица может работать не каждый день, а приходить несколько раз в неделю или только по выходным. Поэтому такой вариант подходит тем, кто много работает или живет в большом доме, который они не успевают содержать в порядке.

Домработница

У домработницы больше обязанностей. Ей поручают различные задачи, чтобы разгрузить себя от быта и освободить время на другие занятия.

Кроме базовой уборки, ей можно поручить приготовление еды, уход за комнатными растениями и домашними животными.

Домработница может приходить на целый день или работать по 3–4 часа с оплатой за выход.

Экономка

Именно экономка полностью берет на себя домашнюю рутину. Она умеет правильно ухаживать за техникой и даже может помочь вам в организации домашних мероприятий или ремонта.

Раньше в ее обязанности входило только управление всем домашним персоналом, горничными, садовниками, ремонтниками. Сегодня она часто совмещает задачи организации быта с обязанностями уборщицы, тем более, если дом оборудован современной бытовой техникой.

Санитарные нормы

Для каждой сотрудницы отеля шьется несколько комплектов одежды. В течение смены при необходимости можно заменить костюм или его элементы, снять промокший фартук, или блузку. Роспотребнадзор приписывает стирать униформу после каждой смены, поэтому ее шьют из полусинтетических тканей, которые сохраняют форму и цвет в течение нескольких лет использования.

Ткани для пошива спецодежды

Современная легкая промышленность предлагает широкий выбор качественных, удобных в использовании и уходе материалов. Натуральные хлопковые и льняные ткани мнутся и теряют яркость от многочисленных стирок, поэтому, для рабочей одежды их не используют.

Униформу шьют из «дышащей» синтетики с добавлением хлопка или бамбука. Лен в сочетании с полистиролом хорошо смотрится, не мнется и приятен к телу.

Как составить инструкцию

В первую очередь, для того, чтобы составить инструкцию, нужно четко определиться, что будет делать домработница в вашем доме. Если в её сферу деятельности входит только стирка и уборка, то соответственно в инструкции это и означается. Если сфера обязанностей домработницы достаточно широка, то каждую обязанность можно прописать отдельно, в будущем, это может избавить вас от мелких недоразумений.

Естественно, что, оказавшись в чужом доме и не зная привычек и предпочтений хозяев, новый работник будет чувствовать себя неуютно и неуверенно. В этом случае, инструкция прекрасно поможет ориентироваться в ситуации и постепенно войти в нормальный рабочий ритм. Помимо этого, инструкцию можно дополнить не совсем обязательными, но очень полезными и желательными пунктами, которые могут пригодиться в любой момент.

Помимо обязанностей, инструкция должна содержать список телефонов коммунальных и аварийных служб, а также друзей или родственников, к которым можно обратиться в случае возникновения различных непредвиденных ситуаций.

Также, у домработницы должен иметься список тех людей, которых можно впускать в квартиру в случае вашего отсутствия. Кроме этого, в инструкции должен быть четко определен перечень действий, которые были бы крайне нежелательны. Это может быть все что угодно, начиная от запрета убирать в кабинете на вашем рабочем столе, и заканчивая запретом на протирание фарфорового сервиза, который имеет очень высокую стоимость и является вашей семейной реликвией.

Такой подход значительно упростит жизнь и вам, ведь вы будете точно уверенны, что все ценные вещи останутся в целости и сохранности, и вашей домработнице, которая будет точно знать, что делать нужно, а чего не нужно.

Критерии выбора

Горничные в отелях и гостиницах обеспечивают чистоту в номерах. В их профессиональные обязанности входят: стирка, мытье полов, чистка и протирание различных поверхностей. Поэтому есть несколько критериев выбора одежды для них:

• удобство;
• фасон;
• вид ткани и ее цвет;
• покрой.

Главным критерием выбора униформы для горничных является удобство. Такая одежда не должна сковывать движения, мяться и рваться.

Следует также учесть, что во время работы горничные часто наклоняются, высоко поднимают руки, применяют бытовую химию. Из-за этого рукава должны быть втачными и короткими либо длиной 2/3 длины руки, длина платья должна быть ниже колена, а пояс брюк должен иметь широкую резинку.

Для пошива униформы необходимо применять смешанные ткани (лен с полистиролом; рубашечная ткань; пропускающая воздух синтетическая ткань с бамбуком либо хлопком). Такая одежда приятна для кожи, устойчива к износу, хорошо выдерживает частую стирку, меньше мнется и не портит облик горничных.

Отдать предпочтение следует спецодежде темного цвета со светлыми элементами (воротничок, манжеты), так как она смотрится нарядно, а загрязнения на ней заметны меньше.

Еще одним важным критерием является покрой униформы. Он должен быть простым без рюшей и лишних складок, которые не являются функциональными. Элементами украшения станут карманы с клапанами, рукава с отворотами либо манжетами и воротнички с контрастной окантовкой.

Чем полезна инструкция работодателю

В первую очередь тем, что перечень обязанностей, которые входят в компетенцию домработницы, четко оговорен. Это имеет свои преимущества и для домработницы и для работодателя. В первом случае, хозяева не станут нагружать свою помощницу по хозяйству дополнительной работой без дополнительной платы. То есть, за дополнительную работу, которую может попросить сделать работодатель нужно рассчитывать на добавочные расходы в том случае, если домработница согласится выполнять эту работу.

Если же домработница считает невозможным выполнить данную работу, которая не входит в перечень её обязанностей, она имеет полное право отказаться. Таким образом, отношения между сторонами регулируются не на словах, а при помощи документа.

Для работодателя, это хорошая возможность регулировать свои желания, ведь не секрет, что при любой подходящей возможности на домработницу сваливается все больше и больше дел, и впоследствии, без первоначального перечня обязанностей разобраться довольно сложно, было ли так с самого начала или же с течением времени обязанности увеличились.

Чем занимается домработница

Давайте подробно разберём, чем занимается современная домработница, и какие обязанности выполняет:

• Уборка жилых и нежилых помещений дома;
• Уборка постели;
• Смена постельного белья;
• Стирка белья в соответствии с инструкциями производителя;
• Глажка и отпаривание белья;
• Сервировка стола;
• Мытьё посуды.

В зависимости от договорённости с нанимателями, домработница может выполнять и ряд других задач, которые прописываются в договоре.

Должностные обязанности

С домработницей необходимо заключить трудовой договор, который обезопасит и вас, и ее. В этом документе обязанности помощницы должны быть расписаны до мелочей.

• Ежедневная уборка дома. Пропылесосить ковры, помыть пол, стереть пыль со всех поверхностей, помыть пол, почистить сантехнику, вынести мусор.
• Еженедельная генеральная уборка. Помыть все стеклянные и зеркальные поверхности, кухонные фасады, плитку в ванной и туалете. Почистить светильники, ковры и мягкую мебель.
• Уход за комнатными растениями. Вовремя поливать, протирать листья от пыли.
• Уход за домашними животными. Он может включать посещение ветеринара, грумера, выгул, кормление.
• Постирать и погладить белье. При необходимости доставить одежду и обувь в химчистку и обувную мастерскую.
• Купить продукты.
• Приготовить еду.

Подводные камни

• Приглашая домработницу, надо учесть нюансы, которые могут повлиять на ваши взаимоотношения.
• Многие люди испытывают некоторый дискомфорт, когда в доме появляется посторонний человек. Его можно избежать, если приглашать помощницу на то время, когда вас нет дома. В таком случае вам не придется отказываться от своих привычек.
• Перед тем, как давать домработнице ключи от дома, чтобы она убиралась в ваше отсутствие, необходимо установить некоторый испытательный срок. Помощница получит комплект ключей после того, как установится полное доверие.
• Построить отношения надо так, чтобы обеим сторонам было комфортно. Лучше всего придерживаться делового и уважительного стиля общения.

Закладывая в семейный бюджет расходы на домработницу, вы экономите энергию и время. Появится возможность больше внимания уделять семье и себе, а не отмывать дом, стоять у плиты и после работы ходить за покупками.

Основные обязанности домработницы

Основной задачей домработницы (экономки) является обслуживание и ведение домашнего хозяйства своих работодателей. Обычно она ежедневно или несколько раз в неделю приходит для выполнения своих обязанностей или проживает в том доме, где работает. Достаточно часто экономке также поручается контроль за работой другого домашнего персонала.

Как правило, домработница оказывает следующие услуги:

• ухаживает за домом, а также внутренними двориками, пешеходными дорожками и верандами, которые к нему прилегают;
• стирает и гладит одежду и постельное бельё;
• готовит еду и подаёт её к столу;
• помогает в подготовке к приёму гостей и обслуживает их во время торжества;
• покупает продукты;
• ухаживает за растениями;
• при кратковременном отсутствии работодателей присматривает за детьми;
• ведёт бытовую бухгалтерию (такая обязанность на экономку возлагается крайне редко).

Не входите без стука

Даже если вам дали ключи, и вы абсолютно уверены, что дома никого кроме вас сейчас быть не может, все равно, чтобы избежать неловких ситуаций, не поленитесь постучаться и подождать минуту. Ведь бывает всякое.

Никогда не спорьте с нанимателем

Какой бы опытной домработницей вы себя ни считали, ни в коем случае не пытайтесь навязать нанимателю ваше мнение или ваш метод работы. Даже если вы совершенно точно знаете, что ваше средство отмывает такие пятна лучше, чем его средство, не стоит доказывать с пеной у рта, что наниматель жестоко ошибается.

Единственный момент, когда дискуссия оправдана, это если вы по опыту знаете, что то средство, за которое ратует наниматель, не только не сработает, но нанесет непоправимый вред. Тогда имеет смысл вежливо объяснить, что вы в своей практике сталкивались с тем, что оно реально портит вещи.

Стандарты уборки горничной, или Один день из жизни невидимой перфекционистки

Начало работы

Горничная Алла Ивановна приходит в отель за 15 минут до начала рабочей смены. Это позволяет ей не торопясь подготовиться к работе: переодеться, выпить чашечку кофе, при необходимости поправить внешний вид.
Алла считает, что чистота начинается не с первого номера в ее рабочем графике — она начинается с нее и с каждого сотрудника отеля. Именно поэтому идеально убрано и гармонично даже в служебных помещениях: личные полотенца аккуратно сложены на именных полочках, чашки из-под кофе вымыты до скрипа и протерты насухо, сумочки и одежда аккуратно развешены на крючках в соответствующих шкафчиках.

В этом же шкафчике она оставляет свой мобильный телефон. Перед непосредственным началом работы ей выдадут внутренний телефон для связи с ресепшен отеля.

Алла Ивановна

Внешний вид

Алла всегда выглядит опрятно.

• Чистые волосы собраны в аккуратную прическу. Цвет волос — приятный каштановый: Алла считает, что яркие оттенки — красный, баклажановый, желтый — диссонируют с ее рабочим образом, и такие вольности сотрудница отеля может позволить себе только за пределами гостиницы, например в отпуске.
• Маникюр в нюдовых оттенках или с прозрачным лаком.
• Макияж легкий, дневной.
• Униформа отлично сидит, так как сшита по индивидуальным меркам: не сковывает движений, не мешает во время работы, немаркая.
• Обувь на низком ходу, нейтрального бежевого цвета. Подошва прочная, но не создает посторонних звуков (стука, топота) при ходьбе.
• Алла не использует на работе парфюм, не носит украшений.
• Бейдж с ее именем всегда закреплен на униформе. Текст на бейдже отлично просматривается и легко читается.

Поведение в публичных зонах

При проектировании отелей компания Ribas Hotels Group учитывает особенности эксплуатации гостиничной недвижимости. В частности, отели строят таким образом, чтобы персонал и гости как можно реже встречались в общих зонах: пользовались разными входами и выходами, лифтами и лестницами.

Однако это не исключает их случайных встреч во время уборки номеров или общих зон. Поэтому при встрече с гостем запрещены какие-либо разговоры. Если гость обращается сам, Алла отвечает коротко и вежливо, ни в коем случае не употребляя оценочных выражений вроде: «Я думаю, это ужасно…», «Мне очень нравится…» и так далее. Если горничная не может ответить на вопрос или выполнить просьбу, она обязательно направит гостя на ресепшен, где его запрос обязательно удовлетворят.

Бывали и случаи-исключения: например, однажды гость, уточнив необходимую информацию, вдруг спросил, что интересного можно посмотреть в городе. Алла Ивановна тогда порекомендовала ему несколько спектаклей, которые имели успех в театре, находящемся в паре кварталов от отеля, и органный концерт в филармонии. Гость поблагодарил и вполне удовлетворился ее ответом. Согласно корпоративной культуре компании, горничная поступила правильно. Главный посыл сети Ribas Hotels Group — чтобы в гостинице гости чувствовали себя, как в гостях у хорошего друга, который поможет в нужный момент.

Грамотно это и с точки зрения ведения бизнеса. Ведь когда линейный персонал в состоянии не только качественно убрать номер по чек-листу, но и предоставить сверхсервис (в данном случае в виде рекомендации) — это большая заслуга всей команды отеля.

Возвращаясь к вопросу стандартов уборки: сотрудникам категорически запрещено разговаривать между собой в транзитных зонах и служебных помещениях. В компании очень строго относятся к этому, поэтому при встречах в коридорах, лобби или на террасах горничные обмениваются улыбками, но не заводят разговор. Они знают, что в отеле всегда проживают гости и недопустимо, чтобы они наблюдали личное общение обслуживающего персонала.

Предподготовка

Перед началом работы Алла Ивановна получает ключи от номеров, в которых должна убраться.

Существует три вида уборки номера: ежедневная, после отъезда гостей и генеральная. Номера убирают в следующей последовательности: сначала забронированные, затем освободившиеся и в последнюю очередь — занятые.

Горничной выдают необходимое количество наборов постельного белья, косметические средства для комплектации номеров и инвентарь для уборки. Все это она укладывает в тележку.

Комплектация тележки горничной:

• по бокам тележки закреплены два мусорных мешка. Желательно, чтобы они отличались по цвету. В один складывают грязное белье и махру, в другой — мусор из номеров;
• в нижнем отсеке — чистящие и моющие средства и другие необходимые материалы для уборки номеров;
• средний отсек — для чистых халатов, полотенец, тапочек и постельного белья. Следует отметить, что комплект постельного белья Алла никогда не перемещает открытым. Она обязательно упаковывает его в плотный тканевый мешок и доставляет в номер;
• в верхний отсек тележки, как правило, кладут канцелярию «Папки гостя», косметические принадлежности, бутилированную воду.

Стандарт уборки номера

Как правило, номер убирают в отсутствие гостя. Если номер занят, и гостя в нем нет, на уборку выделяется от 15 до 20 минут. На уборку свободного номера уходит от 20 до 30 минут в зависимости от количества комнат, технического оснащения, наличия балкона или лоджии.

Если на двери висит табличка «Не беспокоить», Алла никогда не постучит в дверь: это категорически запрещено.

В апартаментах с табличкой на двери «Просьба убрать» наводят порядок в первую очередь. Если на двери нет этой таблички, горничная стучит в дверь и четко говорит: «Уборка номера». Если ответа нет, она повторяет эти действия еще два раза, и только после этого открывает дверь служебным ключом.

Свою тележку она устанавливает так, чтобы полностью перегородить проход в номер: посторонний человек не сможет беспрепятственно зайти в открытую дверь. Если в номере действительно никого нет, горничная приступает к уборке согласно инструкции.

• Алла приоткрывает окно для проветривания. Проветривать следует на протяжении всего времени уборки.
• Включает все светильники в номере. Так она проверяет их исправность и лучше видит пыль в труднодоступных местах.
• Выносит мусор из урн во всех комнатах номера (если их несколько) и санузла.
• Моет блюдца, чашки, поднос, которые входят в комплектацию номера. Убирает посуду, если был заказан завтрак/обед/ужин в номер.
• Меняет постельное белье. Снимает и переворачивает наматрасник, взбивает подушки.
• Меняет полотенца. Осматривает халаты; если обнаружены загрязнения, заменяет чистыми.
• Вытирает пыль.
• Пылесосит весь номер. Если комнат несколько, начинает со спальни, затем переходит в гостиную и санузел.
• Протирает окна и зеркала в спальне, гостиной.
• Протирает все поверхности в ванной комнате.
• Моет пол.

Если концепцией отеля предусмотрен комплимент для гостя (корзина с фруктами или цветами, брендированные сладости), сотрудница должна проследить, чтобы это оказалось на столе в номере.

Запасы питьевой воды должны пополняться ежедневно. Если на столе стоит бутылочка, в которой еще есть вода, то рядом следует поставить запечатанную емкость.

Находясь в номере при исполнении своих прямых обязанностей, горничной строго запрещено:

• разговаривать по внутреннему телефону;
• присаживаться на кровать, кресло, стулья;
• пользоваться посудой;
• пользоваться гостевым туалетом или косметикой в номере;
• смотреть телевизор во время уборки;
• притрагиваться к личным вещам гостя;
• передавать кому-либо конфиденциальную информацию, случайно услышанную от гостя.

По окончании уборки горничная выключает все светильники, закрывает окна, закрывает номер и делает соответствующую пометку о готовности апартаментов к заселению гостей.

Личные вещи гостя

Одна из самых деликатных тем относительно уборки касается вещей гостя в номере.

Если вещи развешены в шкафу и разложены по полкам, то представительница линейного персонала к ним не прикасается. Если вещи разбросаны по полу, горничная аккуратно складывает их и кладет на видное место. Видным местом может служить тумба возле кровати, стул, полка возле вешалки, тумба в гостиной части номера.

Ценные вещи гостя (бумажник, телефон, часы, коробочки) необходимо оставить на том же месте, на котором они были обнаружены.

Гость в номере

Если гость все же оказался в номере, хотя таблички «Не беспокоить» не было и он никак не обнаружил свое присутствие, пока горничная не зашла — Алла вежливо здоровается и справляется, когда можно прийти убрать, не побеспокоив его. Получив ответ и поблагодарив, она удаляется. Никаких уточняющих вопросов или продолжения беседы быть не должно. Исключение составляют случаи, когда гость сам задал вопрос или что-то попросил.

Если же гость пожелал остаться, пока горничная наводит порядок, не следует проявлять недовольство или комментировать это решение. В таких случаях сотрудница отеля старается работать максимально быстро и комфортно для гостя: не заговаривая, стараясь двигаться по периферии комнаты.

Клининговый контроль

После уборки номеров работу горничных проверяет супервайзер. Согласно норме, в течение рабочей смены он при быстрой проверке должен осмотреть 100 номеров; при более тщательной — 35 номеров.

Быстрая проверка длится 3–5 минут. За это время проверяющий должен выяснить, проводилось ли проветривание в номере (особое внимание необходимо обратить на наличие посторонних запахов в санитарно-гигиенических помещениях), оценить качество уборки в жилой части и санузлах — удален ли налет, пятна на раковине, унитазе, душевой, ванной и облицовочной плитке, застелена ли кровать.

Более основательная проверка продолжается 7–10 минут, за которые супервайзер детально изучает качество уборки, замену белья и полотенец в ванной комнате, пополнение использованных сопутствующих материалов, удаление пятен на ковровом покрытии и мягкой мебели, замену полиграфии, техническое состояние бытовых приборов.

Нужно отметить, что контролеры идут на различные ухищрения, проверяя работу горничных. Например, оставляют спички в труднодоступных местах: за шкафом, за баром, за раковиной. При осмотре номера проверяют их наличие: если спичек нет на месте, значит, сотрудница хорошо убралась.

Любые замечания относительно качества обслуживания горничной обязательно должны учитываться в перспективе.

Требования

Для выполнения обязанностей домработницы женщине не требуется какое-то специальное образование, однако определённые навыки ей необходимы. Важным качеством является умение организовать как свою работу, так и работу дополнительного обслуживающего персонала, непосредственный контроль за которым на неё возложен. Дисциплина и требовательность позволяют избежать справедливых замечаний или упрёков работодателя за просчёты, недоделки и недоработки подчинённых.

Домработница должна быть тактичной, эта черта обычно нравится нанимателям. Также ей необходимо уметь грамотно обращаться с деньгами и иметь минимальные представления о бухгалтерском учёте.

Профессиональная помощница по дому должна уметь самостоятельно готовить не только простые лёгкие закуски, но и блюда для серьёзного обеда.

Кроме того, существует ряд нюансов, позволяющих домработнице сохранить своё рабочее место на длительное время. Эти секреты особенно необходимы тем, кто полностью удовлетворён условиями и оплатой труда, а также отношениями со своими нанимателями.

Любой работодатель больше всего ценит такие качества, как понимание и преданность. Любое его замечание следует выслушивать без пререканий. Если же домработнице в силу каких-либо причин придётся присматривать за детьми, к выполнению таких обязанностей необходимо относиться очень ответственно: искренняя забота и любовь к ребёнку работодателей будет по достоинству вознаграждена.

Выполнение этих простых рекомендаций поможет домработнице повысить уровень своего профессионализма, чтобы стать ценным и востребованным специалистом.

Чего нельзя требовать от уборщицы?

1. Поднятия тяжелых предметов. Заставлять домработницу таскать мебель и носить 20 килограммовые сумки с продуктами – это нонсенс.
2. Мыть окна на верхних этажах с наружной стороны – для этого наймите высотных работников. А своих сотрудников берегите.
3. Для чистки канализации тоже лучше нанять специализированную компанию.
4. Присмотр за детьми – это прерогатива няни. Если нужно забрать ребенка из школы в 200 метрах от дома, то можно договориться и с домработницей, а в остальных случаях такая обязанность будет сильно отвлекать и мешать.

Формируя перечень обязанностей для домработницы, оговорите его с сотрудником при найме на работу. Только честный и ответственный подход к своим работникам поможет Вам найти идеального человека и создать гармонию в доме и быту.

Занятость на несколько часов в неделю обычно включает базовый комплект услуг:

• Сухая и влажная уборка помещения;
• Вынос мусора;
• Смена постельного белья.

Как правило, оплата домработницы осуществляется за выход.

Дополнительные обязанности на постоянной занятости домработницы

• Глажка одежды и поддержание порядка в гардеробе;
• Мытье окон и полирование мебели;
• Мытья техники и оборудования;
• Чистка ковров и штор;
• Взаимодействие с химчисткой;
• Уход за растениями и домашними животными.

При этом, можно воспользоваться услугами домработницы при ежедневной занятости без проживания, либо же нанять человека с проживанием в отдельной комнате.

Во время заключения договора работодателя с домработницей можно оговорить следующие обязанности:

• Приготовление пищи для всей семьи и частоту этого процесса;
• Обязанности покупок продуктов питания и бытовой химии;
• Оплата коммунальных счетов;
• Встреча и забор детей из детского сада, школы или факультативов.

Источники

• https://www.profguide.io/professions/Domrabotnitsa.html
• https://okobzor.ru/professii/domrabotnitsa/
• https://7Hands.com/stati/obyazannosti-domrabotnicy
• https://oformitely.ru/instruktsii-dlya-domrabotnits.html
• https://www.domhelper.ru/articles/657-komu-i-zachem-nuzhna-domrabotnitsa
• https://www.nanny-best.ru/faq/osnovnye-obyazannosti-i-trebovaniya-k-domrabotnitse/
• https://pomogatel.ru/articles/sem-zapretov-dlya-domrabotnitsy.html
• https://majordome.ru/articles/what-are-the-responsibilities-of-a-housekeeper/

[свернуть]