Если вы хотите подыскать себе работу, то занятость в сфере мерчендайзинга будет не самым худшим вариантом. В статье мы обсудим, чем же такие специалисты занимаются, как стать мерчендайзером, а также основные преимущества данной работы.
Кто такой мерчендайзер
Мерчендайзер – это специалист по продвижению товара в торговой точке. Фактически, такой работник создает максимально комфортные условия для потребителей, которые бы стимулировали совершение приобретения (как конкретного товара, так и покупок вообще). Мерчендайзинг не предполагает прямого воздействия на покупателей.
Мерчендайзер может работать на:
● производственное предприятие (посещает пару торговых точек в день, следит за тем, чтобы нужные товары находились на правильных прилавках, контролирует качество продукции и т. д.);
● торговое заведение. Сотрудник работает в конкретном супермаркете, выполняет свои обязанности в течение всего рабочего дня.
К основным плюсам работы мерчендайзером можно отнести отсутствие особых требований при трудоустройстве, неплохой уровень оплаты труда, достаточно гибкий рабочий график.
О профессии визуального мерчендайзера
Визуальный мерчендайзер – это специалист, отвечающий за оформление торговых пространств. Он занимается зонированием магазина, создает планы размещения полок и выкладки товаров, продумывает весь декор, витрины, освещение и музыкальное сопровождение. Главная же обязанность визуального мерчендайзера – посредством оформления привлечь покупателя и спровоцировать на совершение покупки, сохранив фирменный стиль и посыл компании. Такой специалист должен хорошо разбираться в дизайне, психологии, психофизике, экономике и виртуозно совмещать профессии стилиста, диджея, декоратора, художника по свету и витриниста. Что по факту делает визуальный мерчендайзер? Продвигает товар, повышает продажи и ускоряет товарооборот. Это востребованная и перспективная профессия, о которой стоит задуматься всем творческим людям, заинтересованным в фэшн-карьере.
В чем состоит процесс, и как оценивают результат
Любителям халявы нужно иметь в виду, что результат работы мерчендайзера оценивается в денежных единицах как объем продаж за определенный период в конкретной точке (или на определенной территории). Важный показатель также – динамика продаж: если они растут с приходом на работу конкретного человека, значит он эффективен. Если нет – «Следующий!».
Вот основные обязанности, которые выполняет мерчендайзер
- Производит выкладку «своего» товара
в торговых точках. Вообще-то, это зона ответственности работников магазина. Но для того, чтобы именно ваш товар занимал самые выгодные места в торговом зале, нужно с ними подружиться и выкладывать товар самому. - Поддержание на полке идеального порядка
, а этого сложно добиться: покупатели постоянно смешивают разные сорта продукции. Задача мерчендайзера также следить за тем, чтобы товар имел привлекательный вид и упаковка не была повреждена. - Существенная часть времени тратится на анализ спроса, цен и акций конкурентов
, контроль остатков товара на складе, размещение промо-материалов (плакатов, листовок, пробников и т.п.). - И куда же без отчетности
. Отчеты у мерчендайзера бывают текущие и внеплановые. К текущим относятся ежедневные, еженедельные и ежемесячные. Вне плана с вас могут потребовать анализ по конкретной торговой точке за определенное время, отчет по конкурентам и массу другой информации, которая срочно потребовалась отделу маркетинга.
Должностные обязанности визуального мерчендайзера
Чем занимается визуальный мерчендайзер, и что должен уметь делать? Обязанности зависят от компании-работодателя, ее размера, структуры и других факторов. Стандартный набор функций такого специалиста:
- Общение с командой менеджеров и отдела продаж для определения целей оформления: потребностей компании, предпочтений руководства и назначения пространства
- Генерация дизайн-идей для декорирования магазина и проработка поэтажных планов
- Создание визуальных образов будущего внешнего вида торгового пространства в специальных программах или от руки
- Принятие решений о том, как творчески и эффективно использовать витрины и освещение
- Создание специальных витрин для продвижения особых товаров и предложений
- Подбор музыкального сопровождения и ароматов для торгового зала
- Поиск подходящих материалов для оформления пространства, ведение переговоров с поставщиками и подрядчиками, занимающимися изготовлением реквизита
- Участие в монтаже декораций, витрин, экранов и рекламных материалов
- Обучение торгового персонала, которые обязаны знать все тонкости запланированного оформления витрин, полок и манекенов
- Участие в демонтаже старых конструкций
- Старшие визуальные мерчендайзеры отвечают за планирование внешнего вида и зонирования магазина на год вперед
- Закупка торгового оборудования, вывесок, полок и реквизита
- Бюджетирование, т.е. планирование всех расходов и соблюдение бюджета
- Адаптация основного оформления под рекламные акции и время года
Что обязательно должен знать и уметь визуальный мерчендайзер, кроме всего вышеперечисленного? Всегда быть в курсе последних тенденций фэшн-индустрии и дизайна, отслеживать появление новаторских идей в технологиях декорирования, инновационных материалов и актуальных стратегий продаж.
Фактическую работу визуального мерчендайзера можно разделить на две части: концептуализация и сборка. Первая – выполняется в рабочее время в офисе или дома. Однако монтажная часть осуществляется непосредственно на месте – в торговом пространстве. Практически всегда это делается вне рабочего времени, чтобы покупатели не мешали и не прерывали рабочий процесс. Более того, сборка витрин и полок в присутствии клиентов просто недопустима.
Кто нанимает мерчендайзеров
«Merchandising» переводится с английского как стимулирование сбыта. Соответственно, мерчендайзер – тот человек, который и занимается этим самым стимулированием. Основная его функция – продвижение товара в точках, где осуществляются розничные продажи.
Таким образом, основная задача мерчендайзера – увеличение продаж в конкретном магазине или в розничной сети на определенной территории. Вся его деятельность направлена на то, чтобы товар выделялся среди конкурирующих марок.
Работодатели, которые набирают мерчендайзеров – предприятия, занимающиеся оптовой и розничной торговлей. Это могут быть как представители торговых марок в регионе или сами производители, так и крупные магазины и целые сети.
Плюсы и минусы профессии визуального мерчендайзера
Плюсы
- Выполнение творческих, интересных и разнообразных обязанностей
- Хорошие возможности карьерного роста
- Стабильная, востребованная и высокооплачиваемая (в бутиках топовых брендов) профессия
- Работа визуального мерчендайзера требует постоянного обучения, что позволяет узнавать новое, развивать чувство стиля, композиции и вкус
- Удачные проекты можно включить в портфолио, что позволит найти нового работодателя или заказчика
Минусы
- Необходимость оформления магазинов в ночное время
- Периодически приходится самостоятельно расставлять манекены и торговое оборудование, которое бывает тяжеловесным
- Полет творческой фантазии ограничен требованиями руководства, отдела маркетинга, брендинга и продаж, а также пониманием психологии покупателей и требованиями рынка
Требования к мерчендайзеру
Требования формируются в зависимости от сферы деятельности. Обычно каких-то особых требований к кандидату не предъявляют, поскольку предполагается, что новичок будет обучаться в процессе работы в компании. Основные требования к мерчендайзеру таковы:
- Возраст от 18 лет.
- Знание ПК на уровне пользователя.
- Гражданство РФ (иногда работодатели допускают и гражданство Белоруссии).
- Оформление санкнижки, если предстоит работа с продуктами питания.
- Готовность к физическим нагрузкам, если предстоит работа с габаритными и тяжелыми товарами.
Если предполагается посещение нескольких торговых точек — компании в обязанности мерчендайзера вменяют умение водить автомобиль и ищут кандидатов с личным транспортом, поскольку на общественном успеть посетить 6-8 магазинов в день и выполнить там необходимую работу просто нереально. К тому же часто на своем автомобиле мерчендайзер развозит товар по торговым точкам.
Качества и ключевые навыки визуального мерчендайзера
- Внимательность к деталям
- Умение понимать технические планы помещений
- Коммуникабельность
- Творческий талант и бурное воображение
- Навыки межличностного общения
- Способность к индивидуальной и командной работе
- Выдающееся чувство стиля и любовь к экспериментам
- IT-навыки
- Четкость в общении, как устном, так и письменном, что необходимо для корректной передачи инструкций
- Умение слушать, чтобы понимать потребности клиента-компании и воспринимать пожелания членов команды
- Развитые организационные навыки не менее важны для визуального мерчендайзера
- Умение управлять временем и самоорганизация
- Способность работать под давлением сроков в динамичной быстроменяющейся сфере
- Умение правильно расставлять приоритеты
- Многозадачность, ответственность, надежность, высокая мотивация
- Способность воспринимать конструктивную критику и использовать полученные данные для улучшения работы
- Физическая сила, ловкость и хорошее ориентирование в пространстве
История мерчендайзинга
Собственно, законам, правилам продажи товаров столько же лет, сколько самой розничной торговле — сотни. И любая бабушка на базаре — локальный мерчандайзер. Но мерчандайзинг, как явление, и мерчандайзинг — профессия — продукты общества потребления. Основной его характеристикой является лавинообразное увеличение в последние 40-60 лет товаров и услуг. Как указывает Википедия, с 1960 по 2000 годы расходы людей на них выросли с 4,8 миллиардов долларов до 20 миллиардов, символом — повсеместная организация супер- и гипермаркетов, рожденные в 1931 и 1961 годах соответственно. В этих огромных магазинах продается всё: от компьютеров до пуговиц, причем и то и другое и третье — разных производителей. Перед клиентом, покупателем, пользователем услуг нынче стоит задача не столько купить товар, сколько выбрать самый лучший по качеству, цене, внешнему виду и т.д. Мерчандайзеры призваны заставить посетителей магазина приобрести именно его товар. Причем, выгодно это не только «товароведу», но и, что понятно, торговой сети.
Мерчендайзер — это специалист по продвижению продукции в розничной торговле, он может быть мобильным: работать в нескольких торговых точках, стационарным — в одной, универсальным
Мерчендайзер — ответственность, внимание, интелект
Мерчендайзер — работа суровая. Лишь теоретически кажется, что он имеет дело только с товаром. Нет. Главной функцией и главным умением мерчендайзера является способность договариваться с представителями торговой сети: о месте товара на полке, количестве этого места, возможности проведения рекламных акций, стоимости всех этих мероприятий. Ведь в маркетах товары десятков фирм и за каждой стоят несчастные мерчендайзеры. Кроме того, мерчендайзер следит за количеством товара на складе, деятельностью конкурентов, ведет отчетность, в которой представлены наличие или отсутствие спроса на «его» товар, цены и количество товаров «соперников», остатки продукта и т. п.
Но зато при удачной продаваемости товара мерчендайзер, во-первых получает премии, во-вторых, может рассчитывать на повышение по службе. Рядовой мерчендайзер имеет возможность стать
Одни считают, что мерчендайзер – это грузчик, который доставляет продукцию в торговый зал. Другие уверены, что у этой работы много общего с должностью товароведа. На самом деле, этот термин подразумевает многопрофильного специалиста, от которого напрямую зависят комфорт покупателей и уровень продаж конкретной организации. Направление подходит энергичным и амбициозным людям, настроенным на карьерный рост в сфере торговли. Для трудоустройства не обязательно иметь высшее образование, достаточно знать, какими качествами должен обладать соискатель и чем ему придется заниматься.
Сколько зарабатывает визуальный мерчендайзер?
Зарплата такого специалиста сильно варьируется от страны, компании, должности и квалификации. Средняя оплата равняется 26 000 $ в год, т.е. около 13 $ в час. Сколько получает визуальный мерчендайзер в России? В регионах 180 000-600 000 рублей в год, в Москве – 360 000-840 000 рублей в год.
Умение работать в специальных программах (Adobe Suite, AutoCAD, Photoshop и Illustrator), уверенное владение английским языком, профессиональный опыт в известных брендах и ритейл-сетях, навыки фотографа и качественное образование повышает зарплату визуального мерчендайзера в 2-3 раза.
Как стать мерчендайзером
Устроиться на работу мерчендайзером можно студенту или человеку без специального образования, хотя иногда работодатели приглашают только выпускников вузов экономической направленности. Однако большинство компаний предпочитают набирать новичков и прививать им навыки самостоятельно, обучая «под себя», поскольку перечень того, что должен знать мерчендайзер, в каждой компании свой в зависимости от специфики продукции.
Где учат визуальных мерчендайзеров?
Визуальный мерчендайзинг тесно связан с творчеством, а именно дизайном и модой. Вполне естественно, что требования к такой художественной профессии не слишком стандартизированы. Тем не менее, работодатели отдают предпочтение профессионалам с высшим образованием – степенью Бакалавра или Магистра в области искусства, маркетинга или дизайна. Компании хотят ознакомиться с портфолио работ, что позволяет им понять художественный стиль соискателя. Образование не стоит на месте, поэтому топовые фэшн-вузы разработали узкоспециализированные программы обучения, которые объединяют дизайн, маркетинг, стайлинг, продажи и многое другое.
Итак, где учиться на визуального мерчендайзера?
- Domus Academy в Милане – программа Магистартуры Fashion Styling & Visual Merchandising
- Accademia del Lusso в Милане – профессиональный курс Fashion Visual Merchandising
- Istituto Marangoni в Лондоне и Милане – Бакалавриат Fashion Styling & Visual Merchandising, Магистратура Fashion Buying & Merchandising (выведет вас на новый уровень понимания визуальногомерчендайзинга и сделает вас высоко востребованным профессионалом)
Необходимые навыки
Данная должность предусматривает не только пассивное продвижение товаров – это еще немалый физический труд, имеющий в своем активе массу нюансов. Кандидат на должность должен обладать такими навыками:
- Активность и энергичность, физическая сила и выносливость.
- Умение находить общий язык с самыми разными людьми, плюс внешняя привлекательность.
- Устойчивость к стрессам и готовность ответить на вопрос, связанный с продукцией и услугой компании.
- Готовность всегда выехать в командировку, как в пределах своего региона, так и в другую область.
- Желание получать новые знания и умения, повышая тем самым качество работы.
- В ряде случаев может потребоваться наличие сан. книжки или же водительских прав, реже – личного авто.
Помимо этого кандидат должен уметь работать на компьютере, знать азы «общения» с современной техникой. Профессия мерчендайзер подойдет только ответственным и терпеливым людям.
Особенности профессии
Основные функции визуального мерчендайзера:
- создание художественной концепции оформления витрин и торгового зала;
- внедрение данной концепции с учетом эффективных стратегий мерчендайзинга;
- соблюдение концепции брендов и стандартов визуального мерчендайзинга;
- комплектация коллекций, привлекательных для покупателей;
- поиск и определение лучших точек обзора для покупателей в магазине;
- эффективное использование незадействованных ресурсов торгового пространства;
- правильное размещение товара в зале по правилам визуальной привлекательности;
- постоянное поддерживание товарных витрин, стендов, стоек и общей атмосферы магазина в привлекательном и аккуратном состоянии;
- смена декораций, манекенов, декоративных дисплеев в момент смены сезонов;
- оформление маркетинговых и рекламных идей и акций;
- консультация покупателей по товарам;
- общение с клиентами с целью получения обратной связи;
- обучение продавцов правильной выкладке товара с соблюдением концепции бренда;
- участие в организации тренингов, распродаж, промо-акций, их оформление.
