Для того, что бы знать, чем занимается экскурсовод, читайте статью дальше.
ПОЗВОНИ ЮРИСТУ
ОН РЕШИТ ТВОИ ВОПРОСЫ БЕСПЛАТНО Москва, обл 8 (499) 577-00-25 доб. 130 Санкт-Петербург, обл 8 (812) 425-66-30 доб. 130 Федеральный номер 8 (800) 350-84-13 доб. 130
Обязанности экскурсовода
Основной задачей специалиста является проведение экскурсий по местам, имеющим историческую ценность, музеям, картинным галереям, рассказывая посетителям максимально полную информацию об этих местах и объектах, находящихся там.
Благодаря этому специалисту люди узнают не только о том, как создавался тот или иной объект, но и реальные истории людей, которые причастны к этому.
Помимо информационной части, экскурсовод может выполнять и обязанности, которые можно отнести к внештатным ситуациям.
- Перед началом экскурсии проведение первичного инструктажа;
- При необходимости оказание первой медицинской помощи;
- Дает ответы на вопросы, которые не относятся к теме.
Экскурсовод, работающий с иностранными гражданами, одновременно является еще и переводчиком.
Особенности работы гида-экскурсовода – где и как работает экскурсовод?
Так все-таки гид или экскурсовод? Как правильно? И есть ли разница?
Разница однозначно есть.
Первый, помимо прямых обязанностей, сопровождает гостей в турах, а также в походах или даже круизах, обеспечивает их безопасность и решает их бытовые проблемы. А второй только лишь водит экскурсии (как правило, одни и те же) по конкретному маршруту или же выбранному туристами (программой) объекту, рассказывая гостям об истории объекта или местности.
Где работают гиды-экскурсоводы?
Чаще всего, местом работы экскурсовода становится туристическая компания (а также музеи и проч.). Но, при достижении определенного уровня опыта и мастерства, нередко экскурсоводы уходят «в свободное плавание», предпочитая работать на себя.
Чем занимается экскурсовод?
Среди обязанностей экскурсовода можно отметить следующие:
- Сопровождение туристов и их информирование об истории тех или иных достопримечательностей.
- Поиск и тщательное изучение истории.
- Разработка уникальных (и не очень – у кого как получится) экскурсионных программ.
- Координация действий туристов при ЧС.
- Проведение инструктажа по технике безопасности.
- Оказание первой помощи при необходимости.
- Выполнение функций переводчика.
- Заполнение экскурсионных документов.
- Проверка документов у участников, организация их отъезда и контроль над ними до конца экскурсии.
Требования к личным качествам экскурсовода
Ни для кого не секрет, что для успешной карьеры, человек должен обладать набором личных качеств, говорящих о его профпригодности.
Для экскурсовода это следующие пункты:
- Высокая степень общительности и коммуникабельности;
- Умение выступать перед аудиторией;
- Тяга к истории и новым знаниям;
- Хорошая память;
- Знание иностранных языков;
- Чистая речь, приятный голос;
- Хорошая физическая форма, так как много времени придется проводить на ногах;
- Высокая степень самоконтроля и терпения к чужим слабостям;
- Здоровая психика.
С личными качествами разобрались, если с этим все в порядке, то следует знать, как стать таким специалистом.
Как стать экскурсоводом?
Для того, что бы стать профессиональным экскурсоводом, обычно не требуется высшего образования, важны знания. Но в большинстве случаев в эту профессию приходят люди с гуманитарных факультетов высших учебных заведений. Так как еще во время обучения в университете изучали то, о чем в данный момент рассказывают людям. Но опять же, это не критично.
ПОЗВОНИ ЮРИСТУ
ОН РЕШИТ ТВОИ ВОПРОСЫ БЕСПЛАТНО Москва, обл 8 (499) 577-00-25 доб. 130 Санкт-Петербург, обл 8 (812) 425-66-30 доб. 130 Федеральный номер 8 (800) 350-84-13 доб. 130
Часто в эту профессию приходят те, кто раньше работали в школе или библиотеке.
Что касается возрастных ограничений, то их нет. Специалист, который знает свое дело, с радостью будет востребован в любом возрасте.
Должностная инструкция экскурсовода
Общество с ограниченной ответственностью «Бета» ООО «Бета»
УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор ООО «Бета» ___________________ А.И. Петров
08.08.2016
Должностная инструкция экскурсовода
08.08.2016 № 132-ДИ
г. Москва
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность Экскурсовода ООО «Бета».
1.2. Экскурсовод назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора ООО «Бета».
1.3. Экскурсовод подчиняется непосредственно генеральному директору ООО «Бета».
1.4. На должность Экскурсовода назначается лицо, имеющее высшее образование – бакалавриат или среднее профессиональное образование и практический опыт работы не менее трех лет. Экскурсовод должен проходить повышение квалификации один раз в три года.
1.5. Экскурсовод должен знать: – законы и иные нормативные правовые акты РФ в сфере туризма; – нормативные документы организаций сферы туризма, устанавливающие правила проведения экскурсий; – принципы организации и методики проведения экскурсий; – основы туристской индустрии; – туристские ресурсы России; – историко-культурные и географические достопримечательности региона; – объекты показа; – социальные основы туризма; – деловой протокол и этикет; – теорию формирования потребностей и межличностного общения; – основы психологии; – иностранный язык (для экскурсовода, проводящего экскурсии на иностранном языке); – правила обслуживания на пешеходном, транспортном и комбинированном маршрутах; – правила поведения экскурсантов (туристов) на транспортных средствах; – правила оформления коммерческой документации; – стандарты делопроизводства; – методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров; – современные информационные технологии в сфере туризма; – техника публичных выступлений; – основы экономики и управления, организации труда; – основы трудового и миграционного законодательства.
1.6. В своей деятельности Экскурсовод руководствуется: – законами и иными нормативными правовыми актами РФ в сфере туризма; – локальными нормативными актами ООО «Бета», в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка; – приказами (распоряжениями) генерального директора ООО «Бета» и непосредственного руководителя; – настоящей Должностной инструкцией.
1.7. В период временного отсутствия Экскурсовода его обязанности возлагаются на должностное лицо, назначаемое приказом генерального директора ООО «Бета».
2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Экскурсовод выполняет следующие должностные обязанности: 2.1. Изучает исторические материалы и документы, материалы архивов, статистические данные, а также другие документы и материалы, содержащие сведения об объектах экскурсий. 2.2. Выполняет работу по разработке экскурсий: – определение цели и выбор темы экскурсии; – составление экскурсионных программ; – подготовка текста экскурсии и составление методической разработки; – составление технологической карты экскурсии; – определение методических приемов; – выбор программы экскурсий для экскурсионных групп или индивидуальных туристов; – отбор экскурсионных объектов для будущей экскурсии; – подборка литературных источников по тематике экскурсии; – комплектование «портфеля экскурсовода»; – объезд (обход) экскурсионного маршрута. 2.3. Читает экскурсионные лекции по культуре и истории, рассказывает о традициях и обычаях региона, знакомит туристов с достопримечательностями. 2.4. Проводит экскурсии: – выбор приемов информационно-экскурсионной работы; – использование «портфеля экскурсовода»; – соблюдение маршрута экскурсий; – обеспечение безопасности экскурсантов во время экскурсий; – обеспечение возвращения экскурсантов. 2.5. Проводит инструктаж по соблюдению мер предосторожности при осмотре достопримечательностей, экспозиций и др. 2.6. Отвечает на вопросы туристов по теме экскурсии. 2.7. Заполняет экскурсионные путевки и другую экскурсионную документацию. 2.8. В случае заболевания туристов, получения травм оказывает им первую помощь, организует вызов бригад скорой помощи, спасателей. 2.9. Координирует и контролирует поведение группы туристов в случае наступления чрезвычайной ситуации, при необходимости оказывает первую помощь, принимает меры по недопущению паники, сообщает о возникновении чрезвычайных ситуаций в соответствующие службы. 2.10. Организует отъезд группы туристов из места проведения экскурсии (проверяет наличие необходимых документов, состав группы). 2.11. Постоянно повышает свой профессиональный уровень, принимает участие в работе методических секций и творческих групп экскурсоводов, конференций, семинаров и т.п.
3. ПРАВА
Экскурсовод имеет право: 3.1. Требовать от генерального директора ООО «Бета» содействия в исполнении должностных обязанностей и реализации прав. 3.2. Повышать свою квалификацию. 3.3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от работников отчеты и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей. 3.4. Знакомиться с проектами решений генерального директора ООО «Бета», касающимися деятельности Экскурсовода. 3.5. Представлять на рассмотрение генерального директора ООО «Бета» предложения по вопросам своей деятельности, в том числе ставить вопросы о совершенствовании своей работы, улучшении организационно-технических условий труда, повышении размера зарплаты, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда работников ООО «Бета». 3.6. Получать от работников ООО «Бета» информацию, необходимую для ведения своей деятельности.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Экскурсовод несет ответственность: 4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, – в соответствии с действующим трудовым законодательством. 4.2. За другие правонарушения, совершенные в период ведения своей деятельности (в т. ч. связанные с причинением материального ущерба и ущерба деловой репутации ООО «Бета»), – в соответствии с действующим трудовым, гражданским, административным и уголовным законодательством.
5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ
5.1. Режим работы Экскурсовода определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в ООО «Бета». 5.2. Работодатель проводит оценку эффективности деятельности Экскурсовода в соответствии с Комплексом мероприятий по оценке эффективности, утверждаемым приказом генерального директора ООО «Бета».
Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом генерального директора ООО «Бета» № 1-Пр от 01.06.2015.
Должностную инструкцию составила:
Начальник отдела кадров _________________________ Е.В. Васильева
С инструкцией ознакомлен:
08.08.2016 ________________ С.С. Михалков
Согласовано:
Юрист _________________________ Н.А. Павлов
08.08.2016
Требования к профессионалу
К практическим навыкам специалиста профессия предъявляет ряд требований, которые он обязан выполнять.
К ним относятся следующие пункты:
- Разработка плана экскурсии, где подобраны самые интересные темы мероприятия;
- Подобрать научный и исторический материал, относительно плана подготовить качественный текс, который будет лишен излишних научных терминов;
- Разработать методические материалы для гостей экскурсии, отправить их в печать;
- Уметь заинтересовать присутствующих, что бы у них возникло желание вернуться вновь;
- Проводить экскурсионные мероприятия в доброжелательном ключе относительно всех присутствующих на мероприятии людей.
Противопоказания к профессии
Как ни странно, но у профессии «экскурсовод» имеются медицинские противопоказания. И ничего удивительного здесь нет. Большую часть времени специалист проводит на ногах, постоянно рассказывая участникам экскурсии об осматриваемых объектах.
Поэтому здесь существует ряд противопоказаний:
- Заболевания суставов;
- Варикозное расширение вен;
- Заболевания легких и сердца, вызывающие одышку;
- Заболевания центральной нервной системы;
- Расстройства психики;
- Повышенное артериальное давление.
Плюсы и минусы профессии
Пришло время разобраться, какие достоинства и недостатки присутствуют в профессии «экскурсовод».
Начнем с описания плюсов:
- Знакомство и общение с большим количеством интересных людей;
- Знакомство с профессиональными коллегами из других стран и регионов;
- Возможность постоянного личностного роста;
- Хорошая оплата труда при наработанном профессионализме.
А теперь о минусах профессии:
- В этой профессии имеет место быть высокая конкуренция;
- Этот вид деятельности скорее сезонный;
- Имеются медицинские противопоказания.
Заработная плата и карьера
Работая от «точки» (имеются в виду места, где барышни-гиды заманивают клиентов прямо на улице), например, в Москве и за день проводя одну обзорную экскурсию по городу и пригороду, вы будете получать, в среднем, ежедневно, 2000 — 2500 рублей. Если это для вас не подработка и вы работаете без выходных, закрепившись в какой-либо фирме, ваш летний заработок (с учетом «левых» доходов, по типу чаевых или в виде маленьких хитростей), составит не менее 80 000 руб/мес.
Работая от официальной турфирмы или отеля с индивидуальными туристами, будете получать не менее 2000 в день. Зато работа проще, приятнее, людей меньше. Плюс чаевые. Разумеется, работая за границей, вы будете получать минимум в два-три раза больше. Но требования к таким кандидатам значительно выше, а конкуренция намного жестче.
Грамотные гиды-экскурсоводы весьма востребованы в мегаполисах и курортных приморских городах. Трудоустроится не слишком сложно, но значительную роль в этой работе играет сезонность: доходы гидов летом и весной заметно вырастают.
Карьера может быть такой: переход на позицию менеджера в турфирмах. В дальнейшей же перспективе, при накоплении достаточного опыта и минимального стартового капитала, возможно создание собственного бизнеса в сфере туризма. Как вариант: создание сетевой структуры из нескольких самостоятельных экскурсоводов, отчисляющих в «общую кассу» фиксированную сумму. При регулярном внесении платежей на счет в банке, за год — два можно скопить более, чем внушительный капитал и приступить к организации серьезного совместного бизнеса. Разумеется, такая перспектива реализуема только при наличии взаимного доверия.
- ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ЭЛЕКТРОМЕХАНИКА РАЙОНА КОНТАКТНОЙ СЕТИ.
- ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ЭЛЕКТРОМЕХАНИКА ТЯГОВОЙ ПОДСТАНЦИИ.
- Задание №32. Инструкция: «Оцените себя и Ваши умения по шкале от 1 до 10 баллов».
« » 20____ г. №
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
К професси экскурсовода предъявляется ряд требований. Среди них: склонность к участию в культурно-воспитательной работе; понимание значения экскурсии и своей роли в процессе воспитания; сознание своего долга; наличие хорошей дикции, определённых знаний по одной или нескольким экскурсионным темам; непримиримость к недостаткам, бескультурью, пережиткам прошлого в сознании и поведении людей;
непрерывное пополнение и совершенствование своих знаний; чувство нового; инициатива и творческий поиск в работе; глубокое изучение интересов и запросов экскурсантов;
дифференцированный подход к обслуживанию различных групп населения; воспитанность, высокая культура в работе и поведении, вежливость, тактичность в обращении с экскурсантами; владение методикой проведения экскурсий; любовь к своей профессии.
Экскурсовод должен обладать знанием основ педагогики и психологии, уметь анализировать свои работы, уметь дать объективную оценку проведенной экскурсии, проявлять принципиальность и требовательность к себе. Экскурсовод должен уметь:
Подобрать необходимый фактический материал, изучить его;
Применять методические приёмы на практике;
Использовать наглядные материалы «портфеля экскурсовода»;
Прослушивать экскурсоводов по своей отрасли знаний, оказывать им помощь;
Участвовать в пропаганде экскурсионных возможностей края.
Практические знания и умения служат основой для участия экскурсовода в методической работе, позволяют руководить методической секцией, методическим кабинетом, вести занятия на курсах подготовки и повышения квалификации экскурсоводов, руководителей туристских групп, оказывать помощь начинающим экскурсоводам.
2. ОБЯЗАННОСТИ ЭКСКУРСОВОДА
2.1 Экскурсовод должен знать содержание проводимых им экскурсий (путевой информации), владеть методикой их подготовки и проведения и обслуживания экскурсантов и туристов.
2.2 Экскурсовод:
Проводит экскурсии и путевые информации, обеспечивая их идейное и научное содержание, в соответствии с контрольным текстом экскурсии (путевой информации) и методической разработкой;
Готовит тексты, методические разработки экскурсий и другие методические материалы;
Своевременно обновляет данные, используемые при проведении экскурсий (путевой информации), внрсит изменения и дополнения в контрольный текст экскурсии (путевой информации);
Участвует в разработке новых тем и маршрутов экскурсий, осваивает новые темы и варианты экскурсий для различных групп населения;
Постоянно работает над повышением своего теоретического, культурного уровня и профессионального мастерства;
Участвует в работе методических секций и творческих групп экскурсоводов, конференций;
Участвует в прослушивании экскурсоводов на маршруте, рецензирует тексты экскурсий (путевой информации);
Участвует в подготовке новых экскурсоводов, в обобщении и распространении опыта экскурсионной работы;
Ведет пропаганду экскурсий и путешествий, выступает с сообщениями о них на предприятиях, в учреждениях, учебных заведениях и других организациях;
Изучает запросы и интересы участников экскурсий, дифференцирование подходит к проведению экскурсий с различными группами населения;
Соблюдает утверждённый маршрут экскурсии (путешествия), информирует экскурсантов (туристов) о правилах поведения во время экскурсии (путешествия), принимает меры к обеспечению безопасности экскурсантов и туристов во время путешествий и экскурсий;
Оформляет в установленном порядке документы на экскурсионное обслуживание, транспорт, питание и проживание при проведении экскурсий и сопровождение туристских групп.
2.3 При неявке экскурсионной группы на место сбора в течение 30 минут после установленного срока экскурсовод обязан известить об этом администрацию туристско-экскурсионного учреждения.
3. ПРАВА ЭКСКУРСОВОДА
3.1 Во время проведения экскурсий или пребывания с туристской группой на транспортном маршруте экскурсовод имеет право давать необходимые указания водителю автобуса. Эти указания не должны вести к нарушению правил дорожного движения и влечь за собой изменения утвержденного маршрута экскурсии (путешествия).
3.2 Экскурсовод имеет право удалить с экскурсии или снять с маршрута экскурсантов или туристов, нарушающих общественный порядок и правила поведения на маршруте.
Руководитель структурного подразделения _________
« »_________ 20__.
| СОГЛАСОВАНО: Юрист_______ |
Ознакомлен ________________________
3 Договор на экскурсионное обслуживание
По договору на экскурсионное обслуживание одна сторона (экскурсионное бюро) за установленную договором плату обязуется предоставить по заданию другой стороны (экскурсанта) туристское обслуживание. Существенной частью этого обслуживания являются услуги экскурсовода (гида, гида-переводчика), общей продолжительностью не более 24 часов и или не включающие в себя размещение (временное проживание).
Заключение договора на экскурсионное обслуживание удостоверяется экскурсионной путевкой, форма которой определяется в порядке, предусмотренном законодательством РK.
Если экскурсионное обслуживание предоставляется в рамках договора на туристское обслуживание, то подтверждением договора на экскурсионное обслуживание является туристская путевка или иной документ, предусмотренный законом или договором на туристское обслуживание. Следует учитывать, что договор на экскурсионное обслуживание является публичным договором, если иное не вытекает из существа договора.
До заключения договора на экскурсионное обслуживание экскурсионное бюро обязано предоставить экскурсанту необходимую и достоверную информацию об услугах по экскурсионному обслуживанию, их видах и особенностях, квалификации экскурсовода, о порядке и сроках оплаты услуг экскурсионного бюро, а также сообщить экскурсанту по его просьбе другие, относящиеся к договору и соответствующие экскурсионному обслуживанию сведения. Кроме того, экскурсионное бюро обязано по просьбе экскурсанта предоставлять ему на возмездной основе текст экскурсии, либо аудио(видео)информацию по теме экскурсии, если это не противоречит особенностям данного вида экскурсионного обслуживания.
Экскурсант вправе требовать расторжения заключенного договора на экскурсионное обслуживание без оплаты оказанных услуг в случаях, когда вследствие неполноты или недостоверности полученной информации был заключен договор на экскурсионное обслуживание, не обладающее свойствами, которые имел в виду экскурсант.
В договоре на экскурсионное обслуживание указываются следующие условия:
Виды предоставляемых услуг (экскурсионное сопровождение, стандартная обзорная экскурсия, экскурсия по музею или иному объекту туристского показа, экскурсия по специальной программе и др.);
Наименование и место нахождения экскурсионного бюро;
Фамилия, имя, отчество экскурсовода;
Информации о внесении экскурсовода в государственный реестр (регистрационный номер, дата внесения и наименование государственного органа, включившего экскурсовода в реестр);
Тема экскурсии;
Количество экскурсантов в группе;
Порядок оплаты услуг экскурсионного бюро;
Сроки проведения экскурсии;
Условия обеспечения безопасности экскурсантов на маршруте;
Данная должностная инструкция переведена автоматически. Обратите внимание, автоматический перевод не дает 100% точности, поэтому в тексте могут быть незначительные ошибки перевода.
