Документы курьера: индивидуальная разнарядка, накладная, бланк заказа, правила доставки документов и условия работы курьера

История профессии

Еще во времена греко-римской древности были люди, которые занимались доставкой сообщений, писем и различных предметов. Их сначала называли посыльными. После того как римский император Август ввел в стране специальную государственную службу, таких гонцов стали именовать «курьерами». Название произошло от латинского слова currere, что значит «бегать». С тех пор прошло немало лет, а специальность по сей день, актуальна. Кто же такие эти люди и что сегодня входит в обязанности курьера? Подобный работник может состоять как в штате конкретного предприятия, так и быть сотрудником специализированной компании, которая по роду своей деятельности занимается различными доставками.
Такие организации различаются между собой по нескольким признакам:

1. По обслуживаемой территории. В этом случае предметы доставляются как внутри города, так и за его пределами. Услуга может оказываться даже между разными государствами или материками.
2. По размерам доставки. Грузы могут быть мелки и крупногабаритные.
3. Специализированные и универсальные.

Каждый из этих признаков накладывает свой отпечаток на обязанности курьера, который выполняет данную работу.

Особенности профессии

В принципе, стать курьером может каждый. Эта работа не требует каких-либо профессиональных навыков или специального образования. Но чтобы выполнять обязанности курьера, человек должен:

1. Быть готовым к серьезным физическим нагрузкам. При большом количестве заказов передвигаться нужно с быстро и минимальными перерывами. Это совершенно невозможно, если у работника есть проблемы со здоровьем. Кроме того, такой ритм не сможет выдержать, к примеру, пожилой человек. Поэтому при отборе кандидатов учитывается и возрастной фактор.
2. Легко ориентироваться на местности. Здесь имеется в виду знание конкретного региона и возможных путей сообщения. Если доставку срочной корреспонденции доверить человеку, который плохо знает город, то глупо рассчитывать, что он сможет вовремя добраться до места назначения.
3. Иметь презентабельную внешность. Когда письмо приносит неопрятный посыльный, негативное мнение складывается обо всей организации. Вряд ли кто-то захочет повторно воспользоваться ее услугами.

Все эти обстоятельства обязательно рассматривает руководство при подборе кадров.

Отзывы о профессии

«Бытует мнение, что диппочтой можно доставить что угодно и куда угодно. В том числе и грузы нелегальные. Но, как говорится, не пойман — не контрабандист. Официальное же назначение диппочты — межгосударственная переписка и обеспечение дипмиссий за рубежом связью со своими правительствами. Тайна содержимого дипгруза свято оберегается: по международным нормам он неприкосновенен даже в ходе военных действий. А что именно везут дипкурьеры, знают лишь главы государств, члены правительства или послы. Это может быть орден, которым глава государства награждает иностранного гражданина, или срочно необходимое кому-то лекарство. А могут быть и огромные контейнеры с материалами и оборудованием для строящегося посольства».

Дипкурьер МИД РФ Петр Барулин для 4vlada.net.

Чем отличается пеший курьер от курьера на автотранспорте?

Казалось бы, что ответ логичен, однако не все понимают разницу между типами курьеров. В отличие от курьера с машиной, пеший курьер может выполнять доставки не крупногабаритных товаров или писем. Услугами пеших курьеров пользуются в случае, когда необходимо развести корреспонденцию по офисам, отправить письма на почте, развести почтовую рассылку по адресам и выполнить иные разовые поручения не сложного характера. Курьер с автомобилем необходим компаниям, планирующим доставку крупногабаритных товаров либо товаров тяжелые по весу. Также к курьерам с авто обращаются при больших объемах доставок, когда пеший курьер не сможет справиться с задачей.

Курьер на колесах

Курьер на автомобиле зарабатывает существенно больше пешего. По сути наличие машины выводит профессию курьера из низкооплачиваемых в сегмент вполне достойных трудоустройств. И изрядное количество работодателей готово платить хорошие деньги за то, что работник на своей машине оперативно развозит необходимые грузы.

В этом случае организация платит не только за бензин, но и за амортизацию машины, но на баланс себе ее не ставит. Следует учесть, что в работодатели чаще отдают предпочтение курьерам с вместительными машинами, способными перевозить за раз большое количество груза.

Кроме четырех колес курьеры часто используют два. Мобильность при этом разумеется возрастает, а вот вместительность почти нет. Ни мотоцикл, ни скутер, ни тем более велосипед и самокат не позволяют перевозить существенно большее количество груза. Поэтому зарплата курьера на двух колесах не так сильно отличается от пешего коллеги.

Сколько получает курьер?

Просто ли работать курьером?

Те, кто никогда не занимались доставкой, ответят утвердительно. Однако если почитать отзывы, работа курьером не так уж проста:

• Поиск клиента, которому адресована посылка, иногда превращается в непростую задачу. Запутанные адреса и неточные данные на картах даже опытного курьера собьют с толку. Приходится связываться с клиентом и просить объяснить дорогу. Это требует терпения.
• Курьеры, которые доставляют товары, могут быть вынуждены таскать тяжелые посылки весом до 20 кг. Хрупким девушкам лучше устраиваться на доставку документации.

Для чего курьеру документы?

Все вышеперечисленные документы – это минимальный набор бумаг, с которыми работают специалисты службы доставки. Они предназначены для того, чтобы работа курьеров стала максимально эффективной и комфортной. Документация нужна еще и для того, чтобы обезопасить сотрудников в случае появления неблагоприятных ситуаций.

Кроме того, необходимо также помнить, что деятельность в службе доставки предполагает регулярное предоставление координаторам соответствующей отчетности. Отчетом является еще один внутренний документ, заполняемый сотрудником самостоятельно и предоставляющий координатору информацию, которая является подтверждением добросовестного выполнения курьером своей работы.

Работа с документами в этой сфере деятельности является ежедневной, однако опытные специалисты предупреждают: не следует уничтожать разнарядки и накладные сразу после получения подписи заказчика или передачи диспетчеру. На всякий случай их следует хранить минимум в течение месяца. Если накладные передаются координаторам сразу после доставки, рекомендуется делать их копии.

Требования к курьеру

Курьеру совсем не обязательно иметь какое-либо специальное образование. Тем не менее грамотность и эрудированность представителю данной профессии не помешает.

Важно, чтобы кандидаты заслуживали доверия и не имели проблем с законом. Обязательным условием является наличие водительского удостоверения.

Ключевыми качествами для кандидатов являются хорошее знание той отрасли, в которой они работают, навыки общения, управления временем и пунктуальность.

Накладная

Как было сказано ранее, курьер как специалист службы доставки несет за посылку материальную ответственность. Это означает, что при повреждении товара, утере письма или прочей корреспонденции, а также потере или деформации ценного груза курьер должен возместить его стоимость, определенную интернет-магазином, заказчиком или компанией-клиентом.

Для того чтобы обезопасить своих работников и предотвратить возможность махинаций со стороны недобросовестных заказчиков, служба доставки предоставляет курьеру специальные документы — накладные, в которых указываются стоимость и наименование продукта или товара. После осуществления доставки и получения оплаты курьер предоставляет клиенту накладную, где тот должен поставить свою подпись. Это является подтверждением надлежащего выполнения заказа.

Исключением считаются заказы, которые предварительно были оплачены посредством безналичного платежа или электронного расчета. В этой ситуации клиент в устной форме подтверждает целостность доставленной посылки.

Условия работы

Курьерская работа преимущественно состоит из поездок. Письма и небольшие посылки можно доставлять на велосипедах. Крупногабаритные товары и тяжелые грузы доставляются на грузовых автомобилях и в автофургонах.

Постоянное нахождение в пути может стать причиной хронической усталости. Кроме того, в своей каждодневной работе курьеры сталкиваются с проблемой пробок, плохих дорог и отсутствием мест для парковки.

Особенность этой работы в том, чтобы выполнить график независимо от времени года и погодных условий. Есть также риск стать жертвой ограбления или жестокого обращения во время поездок.

Курьеры несут ответственность за сохранность посылки и ее своевременную доставку до получателя. Степень ответственности делает работу курьера достаточно напряженной.

Обучение на дипломатического курьера

К работе в качестве дипкурьера допускается обладатели высшего образования, прошедшие обучение на курсах, а также испытательный срок в Департаменте дипломатическо-курьерской связи МИД РФ.

В первую очередь на должность дипкурьера могут претендовать выпускники вузов, занятых подготовкой будущих международников:

• Дипломатическая академия МИД Российской Федерации;
• Московский государственный институт международных отношений МИД России (МГИМО) и др. вузы.

Вузы

Московский гуманитарный университет, МосГУ Китай, Восточная и Юго-Восточная Азия (Факультет экономики, управления и международных отношений).

Российский университет дружбы народов Зарубежное регионоведение (Институт иностранных языков РУДН).

Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова Глобальная энергетика и международный бизнес (Факультет глобальных процессов МГУ им. М.В. Ломоносова).

Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина Зарубежное регионоведение (Уральский гуманитарный институт УрФУ).

Челябинский государственный университет Международные отношения (Историко-филологический факультет).

Виды курьерской доставки

Курьерские службы предоставляют широкий спектр услуг по доставке различных грузов. Условно их можно разделить на три вида:

1. По локации. Здесь существует территориальное разделение в пределах конкретного района, города, и междугородняя доставка. При этом клиент может отправить свою посылку в любой уголок страны.
2. По сроку доставки. Здесь выделяют несколько категорий: экспресс-доставка занимает от 4 часов до 2-х дней в зависимости от местоположения пункта доставки. Срочная доставка подразумевает получение посылки в течение суток, если по городу, или 4-х дней, если отправка осуществляется в другой город. Стандартная доставка или эконом вариант услуги, у каждой компании сроки доставки варьируются по своим внутренним нормативам.
3. По назначению. Клиент может заказать доставку посылки или документов на определенный адрес. В таком случае курьер не обязан искать конкретное лицо, а может передать груз любому человеку, проживающему или находящемуся по данному адресу. А вот доставка из рук в руки требует от специалиста передать посылку непосредственно лицу, указанному в сопроводительной документации, и никому другому.

Передача документации, цветов, покупок или посылок в обязательном порядке заверяется подписью получателя, с указанием времени и даты доставки. Это обязательное требование, поэтому курьеру необходимо быть внимательным и не забывать про отчетную документацию.

Доставка документации

На специалиста службы доставки возлагаются обязанности по перевозке не только посылок, но и документации. Это подразумевает доставку к месту назначения деловых бумаг, писем, пакетов, книг и т. д. в соответствии с рекомендациями вышестоящего сотрудника, а также их получение от других организаций. При этом курьер должен быть ознакомлен со специальной (профессиональной) информацией: правилами учета, доставки и хранения бумаг по назначению. Он также должен быть осведомлен о расположении обслуживаемых объектов.

В целом при перевозке документов курьер соблюдает те же правила, что и при перевозке посылок и ценных грузов. Ему для отчетности и координации действий выдаются те же документы, которые необходимо заполнить и произвести прочие необходимые действия согласно регламенту.

Транспорт курьера

Чтобы доставлять посылки клиентам, может понадобиться личный транспорт. Его наличие станет весомым преимуществом на собеседовании. Автомобиль позволит доставлять тяжелые или объемные посылки.

Исправить ситуацию позволит наличие мопеда или скутера. Однако нет для курьера более удобного транспорта, чем автомобиль. Перемещаться на нем можно и в снег, и в дождь, чего не скажешь о простом мопеде.

Курьерам, которые работают на личном транспорте, компании могут предложить компенсацию бензина в денежном эквиваленте. Подробности нужно уточнять у работодателя.

Кто может стать курьером

Многие думают, что в такой работе, как у меня, всё очень просто, не нужны никакие навыки и особые личные качества. Получаешь товар, везёшь его клиенту — всё. На самом деле всё немного сложнее, и эта профессия подойдёт далеко не всем.

Курьеру необходимы стрессоустойчивость, отсутствие лени и упорство, а также важно быть немножко психологом. Когда сталкиваешься с большим количеством людей, надо их чувствовать, слышать, ориентироваться в моменте и понимать, как себя вести, — шанса исправиться просто не будет. В моём случае всё ещё немного сложнее, ведь я доставляю особый ассортимент и невольно соприкасаюсь с интимной частью жизни покупателей. Во время подтверждающих звонков или личных встреч многие смущаются, поэтому надо чувствовать, с кем нужно просто обменяться улыбками, а с кем — поболтать несколько минут.

Кажется, это очевидно, но не все это понимают сразу: если вы девушка и хотите стать курьером, придётся сменить свой гардероб. О туфлях на шпильках и платьях нужно временно забыть. Мои сейчас висят в шкафу и ждут своего часа. У курьеров в моей компании нет униформы, нам не надо выделяться из толпы, и каждый работает в том, в чём удобно. В моём случае это кроссовки — на это лично я денег не жалею, комфортная одежда, например спортивные брюки, летом ещё обязательны кепки. Да, из принцессы на какое-то время превращаешься в Золушку, но удобство в работе важнее.

Серьёзных сложностей, на мой взгляд, в профессии нет. Но бывают неприятные моменты. Наверное, хуже всего разбираться с форс-мажорами: бывает, что клиенты просто меняют время, маршруты — приходится моментально ориентироваться и переделывать весь путь на ходу. От этого сбивается весь остальной график, бежишь сломя голову. Но по-другому просто никак — опаздывать мне не нравится.

В остальном профессия меня полностью устраивает. Но если бы у меня случайно появилась волшебная палочка, я бы сотворила себе смартфон, у которого никогда не кончается заряд батареи. Ведь для курьера это, наверное, самая большая проблема — на ходу заряжать свой телефон и нестись дальше.

Зарплата курьера Яндекс.Еды

Реклама на сайте Яндекс.Еды обещает дневной заработок, достигающий 2500 рублей в день. По отзывам опытных курьеров, средний месячный заработок колеблется на уровне 15000-25000 рублей. Столичные заработки выше провинциальных.

Лидеры курьерского рейтинга зарабатывают в разы большие суммы. Наличие велосипеда и хорошей спортивной подготовки позволяет московскому курьеру Яндекс.Еды ежемесячно зарабатывать 80000-100000 рублей.

При отсутствии заказов курьеру выплачивается минимальный заработок в размере 100 рублей в час. Так называемые чаевые перепадают курьерам нечасто. Обычный размер подобного вознаграждения равняется 100 рублям. В курьерском фольклоре фигурируют персонажи, платившие по 1000 рублей чаевых.

В обычных условиях зарплата курьеру начисляется и выплачивается раз в неделю. Недостаточная нагрузка может послужить основанием для переноса выплаты на следующую неделю.

Проезд на общественном транспорте отдельно курьеру не оплачивается, однако некоторая сумма включается в доход курьера по умолчанию.

Обязанности курьера

В обязанности курьера входит незамедлительная доставка блюд, приготовленных по заказу клиента. В рабочее время специалист обязан носить форменную одежду и пользоваться специальным рюкзаком для контейнеров с едой.

Как стать курьером?

Чтобы стать курьером сервиса Яндекс.Еда, нужно иметь смартфон или планшет, подключенный к интернету. Для регистрации подойдет и десктоп, и ноутбук, но во время работы необходимо постоянное присутствие онлайн. Поэтому смартфон предпочтителен.

Алгоритм действий:

• зайти на сайт Яндекс.Еда;
• заполнить заявку (две графы: имя и номер телефона);
• дождаться звонка с приглашением на собеседование;
• пройти тестирование;
• заключить договор с курьерской службой, установить на телефон необходимые для работы приложения, получить униформу и сумку;
• дождаться заказа.

Если вам не удалось пройти тестирование с первого раза, через месяц можно попробовать снова, но не раньше.

График работы курьер выбирает самостоятельно

Продолжительность смены, называемой слотом, курьер устанавливает заранее и самостоятельно. Его длительность составляет от четырех до двенадцати часов. В одни сутки можно наметить несколько слотов. Перечень доступных смен публикуется по субботам, запись на слоты происходит за несколько минут. Не зевай, Фомка!

Некоторые курьеры подряжаются на выполнение заказов только в выходные дни, когда спрос на доставку еды особенно велик. Подобное допускается правилами сервиса. Утвержденная информация о распределении слотов публикуется в Телеграме на канале Яндекс.Еды.

Невыход на смену без предоставления документов, подтверждающих уважительную причину отсутствия, карается корпоративным штрафом. Меньший штраф ждет курьера, завершившего слот раньше времени.

Компания следит за нормированием труда курьеров. Слот не может быть длиннее 12-ти часов. При превышении 40-часовой продолжительности рабочей недели курьер получает извещение.

Неоплачиваемый отпуск можно получить в любое время по личному заявлению. При уходе в отпуск курьер сдает на склад униформу и сумку для продуктов. По возвращении из отпуска получает новый комплект.

Сколько зарабатывают курьеры?

По средним показателям курьер может получать от 20 000 до 60 000 рублей в месяц. Причина таких высоких зарплат проста: чем активнее и успешнее вы работаете, тем больше шанс получить самый ценный и дорогостоящий заказ. Например, работа курьером в Москве может принести вам до 40 000 рублей, но с учетом того, что сотрудник будет выполнять ежедневные нормы, отрабатывать полноценный восьмичасовой день и появляться более 4 раз в неделю.

На заработную плату влияет и квалификация, которая определяется по таким критериям, как ориентирование в местности, коммуникабельность, сообразительность. Важно, чтобы компания была заинтересована в вас как в ценном сотруднике, тогда процент оплаты будет выше.

А теперь поговорим о чаевых. Зарубежные тенденции все больше приходят в наш менталитет, поэтому многие курьеры получают неплохие чаевые. Чем габаритнее и дороже доставляемый товар, тем выше ваш дополнительный заработок. При этом полученные средства остаются лично у вас и не сдаются в общую кассу.

При трудоустройстве обратить внимание следует и на саму компанию. Молодая и новая фирма не сможет предложить большой оклад, более чем 15 000 рублей в месяц. В то время как крупные и раскрученные организации, имеющие свою брендовую продукцию и узнаваемый лейбл, способны выплачивать курьерам высокую заработную плату.

Плюсы работы курьером

Как и в любой профессии, здесь есть свои преимущества. Вакансия курьера непременно заинтересует тех, кому не нравится работать на одном месте. Доставщику приходится постоянно перемещаться по городу. Скучать на такой должности точно не придется.

Какие еще есть преимущества? Они следующие:

• Не нужно специальное образование. Это позволяет устроиться на должность курьера любому желающему. Обычно на эту вакансию откликаются молодые люди, которым нужна несложная подработка.
• Изучение местности. Ежедневно доставляя письма и посылки, курьер научится прекрасно ориентироваться в городе, если не умел этого делать раньше. Наличие навигаторов и электронных карт значительно упрощает поиск нужного адреса.
• Удобная подработка. Чтобы стать курьером, необязательно иметь много свободного времени. Эта вакансия прекрасно подходит даже для тех, кто имеет основную занятость. Также это прекрасная подработка для студентов и школьников, которые стремятся заработать деньги самостоятельно.
• Постоянное движение. Работу курьера точно не назовешь сидячей. Даже при наличии автомобиля нередко приходится добираться до нужного адреса пешком. Что уж говорить о тех, у кого нет личного транспорта. За смену приходится проходить несколько километров.
• Отсутствие постоянного контроля. У курьера, конечно, есть начальство. Но при этом его работу не контролируют каждую минуту. По пути к адресату можно слушать музыку, аудиокниги или даже смотреть видео, стоя в автомобильной пробке.

Как устроиться на работу в министерство

Устроиться на госслужбу в министерства возможно несколькими путями. Для студента или абитуриента это устроиться на практику в интересующее министерство. Почти все министерства сотрудничают с ВУЗами, как формально, так и неформально. Наиболее яркие примеры такого сотрудничества на официальном уровне – это МГИМО и МИД, и Минэкономразвития и ВАВТ (Всероссийская академия внешней торговли). Примеры неофициального сотрудничества включают набор выпускников для Минпромторга в МГТУ имени Баумана, для Минфина в Финансовом университете при правительстве РФ, или для Минюста в МГЮА. Попасть на практику в топовые министерства достаточно сложно – многие студенты рвутся туда, но, если вы являетесь студентом одного из вышеперечисленных ВУЗов, или иных профильных ВУЗов, то эти двери для вас открыты.

Минусы работы курьеров

Чтобы у вас не сложилось ошибочное мнение, поговорим о недостатках:

• Невысокая зарплата. Именно по этой причине многие не рассматривают вакансию серьезно. Доход курьера обычно не превышает средней зарплаты в регионе, где открыта вакансия.
• Отсутствие карьерного роста. В отличие от офисных работников, курьер обычно не имеет привлекательных перспектив.
• Неадекватные клиенты. Доставляя очередную посылку, курьер никогда не знает, кто откроет ему дверь. Будет ли этот человек вежлив или агрессивен? Если заказчик сразу вскроет посылку и останется недоволен товаром, весь гнев он, скорее всего, выплеснет на курьера, который не отвечает за качество содержимого.
• Начальство может потребовать вести ежедневную отчетность. Также курьер обязан доставлять посылки в указанное время. Задержки в пути могут обернуться конфликтом с клиентом или руководством.

Источники

• https://BusinessMan.ru/new-v-chem-sostoyat-obyazannosti-kurera.html
• https://www.profreshenie.com/articles/in-some-cases-actual-services-foot-courier/
• https://BusinessMan.ru/rabota-kurerom-otzyivyi-osobennosti-professii.html
• https://profitworks.com.ua/professii/turizm-servis/kurer
• https://www.profguide.io/professions/courier.html
• https://ex-garant.ru/rabota-kurerom-pljusy-i-minusy-kurerskoj-raboty/
• https://dostavista.su/rabota-kurerom/
• https://bxbcustoms.ru/rabota-v-dostavke-edy-peshim-kurerom/

[свернуть]

Можно ли уйти от ответственности?

Нет, нельзя. Потерпевшей стороне придется отвечать за долги. Курьер-регистратор, который согласился стать номинальным гендиректором, может оказаться подозреваемым по делу о мошенничестве. Однако, если он сам придет в полицию и все расскажет об афере работодателя, вероятность того, что его не признают соучастником, возрастет.

В случае если суд признает курьера виновным в отмывании денег через подставную фирму, он понесет наказание. Согласно закону № 419-ФЗ от 07.12.2011, незаконное образование компании через подставных лиц наказывается либо штрафом в размере от 100 тыс. до 300 тыс. рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от семи месяцев до одного года, либо принудительными работами на срок до трех лет, либо лишением свободы на тот же срок.

Если подобные действия были совершены группой лиц по предварительному сговору, штраф составит от 300 тыс. до 500 тыс. рублей. Виновного также могут приговорить к выполнению обязательных работ на срок от 180 до 240 часов либо лишить свободы на срок до пяти лет.